Банк заблокировал счёт без каких-либо уведомлений

09.02.2020 18:53
2329
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Впервые клиентом банка стал еще в 2008 году, тогда я работал в банковской сфере и мне порекомендовали этот банк под мои тогдашние нужды. После 2010 года услугами банка не пользовался. Банк периодически присылал мне "смс" с разными предложениями. В 2020 году я увидел рекламу банка от лица репера "Баста", вспомнил, что когда-то взаимовыгодно сотрудничал с этим банком. На форуме прочитал, что дистанционное обслуживание и продвинутый интернет-банк чуть ли не основная "фишка" банка. Это для меня очень важно, так как из-за графика работы и удалённости проживания, посещать офисы банка очень неудобно. В конце января я посетил отделение банка. Открытие карты, которая обеспечивала бы дистанционное обслуживание стоило мне 500 рублей. Я согласился на эти условия. В тот же день я положил на накопительный счёт 150 000 рублей наличными. Позже, в интернет-банке, я открыл еще несколько накопительных счетов и доложил на них менее 600 000 рублей переводами по реквизитам счёта. Счета пополняемые, с возможностью снятия. Переводы делал со счёта банка, где обслуживается моя зарплатная карта, цель - хранение и сохранение денежных средств от инфляции. 7 Февраля мне срочно потребовались денежные средства. При попытке зайти в интернет-банк обнаружил сообщение: "Что-то пошло не так, но мы уже знаем о проблеме и устраняем её". В контактном центре мне сказали, что информации у них нет и надо посетить отделение банка. В отделении банка выяснилось, что счёт заблокирован и денежными средствами воспользоваться нельзя. Но никакой информации для разъяснения у них нет, дозвониться до центрального офиса по данному вопросу сотрудник банка не смог. Просил приехать 8 Февраля повторно. 8 Февраля я повторно приехал в отделение банка. Сотрудник банка также не смог дозвониться в центральный офис по данному вопросу. В контактном центре информации тоже нет. Ситуация такова: Мне срочно нужны деньги. О блокировке я узнал случайно, сам. Никакого звонка и сообщения от банка не было. Я теряю время и деньги на поездки в банк. Думаю куда обращаться. Может быть здесь есть какой-то шанс урегулирования проблемы?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-10T15:04:22+03:00
Добрый день. В целях минимизации рисков компрометации карт и их несанкционированного использования, банком проводится постоянный мониторинг совершенных операций, и в случае возникновения подозрения на мошенничество банк вправе заблокировать карту согласно 115-ФЗ. Вам необходимо обратиться в офис банка и получить запрос, после предоставления информации карту разблокируем. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
nerd
2020-02-11T23:28:30+03:00
10 февраля приехал в отделение банка, все были в курсе ситуации и держали меня на телефоне. После процедуры разблокировали в этот же день.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024