Отказ от страховки по кредиту

30.01.2020 я обратилась в отделение АО «Альфа-банк» (по адресу Московская область, г. Химки, пр-т Мельникова, д. 2 Б) для того, чтобы взять потребительский кредит. Предварительно я подала заявку онлайн и мне была одобрена запрашиваемая мной сумма. Сотрудник Банка К. Лилия К-на заполнила все бумаги и отправила на согласование. Когда пришло одобрение и я изучала условия получения кредита, обратила внимание сотрудника Банка, что вместе с договором на потребительский кредит, мне была согласован полис-оферта ООО «Альфа-страхование-жизнь». Я попросила убрать страхование из моего договора, так как это навязанная мне услуга, в которой я не нуждаюсь, тем более сумма была приличная - 138666.11 рублей. На что сотрудник Банка К. Лилия К-на заверила меня, что я вправе отказаться от страхования по кредиту в течение 14 дней после оформления, для этого необходимо позвонить в Банк, заявить о своем намерении, а затем приехать в отделение и написать заявление. Я подписала договор № F0P****6678 от 30.01.2020. На следующий день, 31.01.2020, я обратилась на горячую линию Банка, чтобы оформить отказ от «Альфа-страхование-жизнь». В Банке меня уведомили, что для этого необходимо звонить непосредственно в «Альфа-страхование-жизнь». Дозвонившись до «Альфа-страхование-жизнь», я озвучила свое желание отказаться от страхования. На что сотрудник «Альфа-страхование-жизнь» перечислила все мои риски, которые я несу: 1. Пересмотр ставки по кредиту, 2. Занесение меня в список недобросовестных клиентов, так как я отказалась от первоначальных условий. В моем договоре нет никакой информации о том, что при отказе от страховки процентная ставка будет пересмотрена. Но сотрудник по телефону была неумолима, не обращала внимание на мое законное право оформить отказ от страховки по кредиту в течение 14 дней после оформления. Звонок был 31.01.2020 в 14:31. Прошу разобраться в данной ситуации – дать официальный ответ, на каком основании сотрудник Банка говорит одно, сотрудник Альфа-страхования-жизнь – другое. Поясните, куда следует обратиться и что говорить вашим сотрудника, чтобы отказаться от страховки (без пересмотра ставки по кредиту), которая была изначально мне навязана!