Невежество отделения

10.02.2020 10:27

3803

Оценка

Отзыв проверен

Пришёл в отделение для того чтобы перевыпустить карту после блокировки. Взял талон в электронную очередь, в отделении было ещё 3 посетителя, сижу в телефоне жду, уже прошло 10 минут и 8 операционисток сидят в телефонах или просто разговаривают, я жду. Через 15 минут решил подойти спросить когда же они "освободятся" мне сказали что можно было так подойти и не ждать пока вызовут! Я спросил управляющую, но ее не было на месте и не удивительно что все сразу расслабились. В итоге мне сказали что перевыпуск стоит 500 рублей, я попросил уточнить правда ли это, девушка не знала этой информации! (У них всего 3 карты!) И искала 10 минут, пока я сам не нашёл в Гугле... Обратной связи по горячей линии тоже не нашел, нажимал почти все цифры, приходится писать здесь... Заехал на 5 минут перед работой, провел в 7 раз дольше! Отвратительно.

Ак Барс Банк

2020-02-13T11:20:35+03:00

Вы обратились в офис банка по вопросу перевыпуска текущей карты. Cогласно действующим тарифам, перевыпуск карты стоит 500 руб. Сотрудник владеет информацией о тарифах, но на ваш запрос о ее подтверждении вынуждена была потратить время на поиск редакции тарифов для формирования печатной формы, от которой вы в последующем отказались. Действующая у вас карта выпускалась в период акции, в рамках которой был предусмотрен ряд льгот по тарифам. Перевыпуск ее на акционных условиях в текущий момент не возможен, т.к. акция больше не действует и перевыпуск карты будет проводиться по текущим тарифам. Чтобы минимизировать ваши расходы, сотрудник предложила выпустить бесплатно карту Эволюшен с выгодными условиями обслуживания, от чего вы также отказались и сказали, что подумаете, как лучше поступить. При анализе ситуации со стороны сотрудника банка не были выявлены нарушения стандартов обслуживания. Дополнительно сообщаем, что телефон горячей линии указан на официальном сайте банка на главной странице, а также напечатан на обратной стороне банковской карты. Номер телефона горячей линии 88002005303.

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,81

средняя оценка

20.97%

решено проблем

1 652

отзывов

1 586

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли найти историю по старой карте user-645824110526 Здравствуйте. Давно была дебетовая карта в Ак Барс банке, которую я закрыл, тк оформил новую, но 16 сентября понадобилось найти в истории операций по старой карте информацию по...

Ак Барс Банк

Временное снятие ареста user6956923 Спасибо операторам АК барс банка. На карту наложили арест и списали все детские деньги. Оператор помог снять временное снятие ареста и деньги втечение часа вернулись на карту...

Ак Барс Банк

Благодарность user-851426433011 Позвонила на горячую линию 11.09 примерно в 23:02, взял трубку оператор Даниил. Не могла разобраться с начислением кэш бека. Когда его начисляют и где можно посмотреть по нему всю...

Ак Барс Банк

Помощь сотрудника user-586310401807 Хочу выразить огромную благодарность милой сотруднице по имени Майя! 10 сентября я позвонила в контакт центр с целью решения вопроса по поводу удержания денег и и баланса на моей...

Ак Барс Банк

Снять временно арест user-915223877091 Здравствуйте, 01.09.2026 Я позвонила в линию диспетчера Ак Барс банка,перевели к оператору Руслану.3 числа должны были поступить детские пособии,а на карте стояла арест,все...

Ак Барс Банк

Дебетовая карта user-716926349999 Всем доброго дня.Вчера вечером Позвонил в банк по условиям использования моей дебетовой карты. Сначала ответил бот.Для уточнения какое я лицо(физ/Юр..) Я попросил соединить с...

Ак Барс Банк

Отзыв о сотрудничестве с техподдержкой user-280526342915 Связался с технической поддержкой, так как завёл себе новую карту для того, чтобы подключить подписку, то есть по вопросу подписки ответил менеджер Артур. В 22 часа Москвы 3. 09...

Ак Барс Банк

Помогли найти историю по старой карте

Оценка 5

Здравствуйте. Давно была дебетовая карта в Ак Барс банке, которую я закрыл, тк оформил новую, но 16 сентября понадобилось найти в истории операций по старой карте информацию по... Читать полностью

17.09.2026

Временное снятие ареста

Оценка 5

Спасибо операторам АК барс банка. На карту наложили арест и списали все детские деньги. Оператор помог снять временное снятие ареста и деньги втечение часа вернулись на карту... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Позвонила на горячую линию 11.09 примерно в 23:02, взял трубку оператор Даниил. Не могла разобраться с начислением кэш бека. Когда его начисляют и где можно посмотреть по нему всю... Читать полностью

12.09.2026

Помощь сотрудника

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность милой сотруднице по имени Майя! 10 сентября я позвонила в контакт центр с целью решения вопроса по поводу удержания денег и и баланса на моей... Читать полностью

12.09.2026

Снять временно арест

Оценка 5

Здравствуйте, 01.09.2026 Я позвонила в линию диспетчера Ак Барс банка,перевели к оператору Руслану.3 числа должны были поступить детские пособии,а на карте стояла арест,все... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Всем доброго дня.Вчера вечером Позвонил в банк по условиям использования моей дебетовой карты. Сначала ответил бот.Для уточнения какое я лицо(физ/Юр..) Я попросил соединить с... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о сотрудничестве с техподдержкой

Оценка 5

Связался с технической поддержкой, так как завёл себе новую карту для того, чтобы подключить подписку, то есть по вопросу подписки ответил менеджер Артур. В 22 часа Москвы 3. 09... Читать полностью

04.09.2026