Банк не решает проблемы!

10.02.2020 11:32
3144
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11.02.2020 у меня должен состояться платёж по Ипотечному кредиту в РосбанкДом, я заблаговременно пополнила счёт карты Росбанка, но с 04.02 приложение не работает, так же не могу войти через полную версию с сайта.  Звонила в контактный центр (раз 7) говорят, что выставили запрос, сроки рассмотрения были до 08.02, сегодня 10.02, запрос все ещё без ответа! Со мной никто не связывается, не пытается решить мою проблему! По вине банка в рамках моего ипотечного кредита образуется просроченная задолженность! Кто будет решать эту проблему?! По какой причине я бесконечно должна писать на banki.ru, чтобы на меня как на клиента обратили внимание???!!! Ранее не работало приложение РосбанкДом, теперь не работает Росбанк! Когда это закончится?! Я требую незамедлительно решить эту проблему и связаться со мной!
Росбанк
Росбанк
2020-02-14T15:38:15+03:00
Уважаемая n*******@yandex.ru! Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание решения. По нашим данным ваш вопрос урегулирован и система РОСБАНК-Онлайн активна и доступна для использования. Просроченная задолженность по вашему кредиту отсутствует. Нам важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
n*******@yandex.ru
2020-02-27T18:39:07+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023