Неисправные банкоматы и некомпетентность сотрудников

10.02.2020 11:48
1978
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30.01.2020 г. вносила наличные на карту 40 000 руб. в банкомате № 078203. Банкомат деньги принял, деньги на карту не зачислил. Обратилась к сотрудникам с просьбой проинкассировать банкомат. Отказали. Попросили написать заявление. Заявление зарегистрировали, пришла от банка смс о том, что вопрос будет решен в течение 7 дней.  06.02.2020 г. от банка пришла смс о том, что вопрос будет решен в ближайшее время без указания срока. 09.02.2020 г. позвонила на ГЛ. Сотрудник КЦ Анастасия сказала, что срок рассмотрения моего заявления истек, но когда вопрос будет решен по существу она не знает, так как не знает как такие вопросы решаются. Получается банк просто использует деньги клиентов без процентов, а клиент даже не может понять, когда же сможет воспользоваться собственными деньгами. Куда же человеку жаловаться, если основной акционер банка ЦБ РФ?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-14T13:05:26+03:00
Добрый день. Понимаем, что ситуация крайне неприятная. Сами очень не любим, когда клиенты с ней сталкиваются, но, увы, иногда бывают сбои. Мы приняли все необходимые меры для урегулирования ситуации, денежные средства зачислим на вашу карту в течение двух рабочих дней. Хотим сохранить вашу лояльность к банку и зачислим 1000 бонусов на ваш бонусный счет до конца следующей недели. Будем признательны вам, если вы сможете подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Toyota651
2020-02-21T09:29:46+03:00
Проблема решена 17.02.2020 г. Бонусы зачислены
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024