Росбанк

150 лет ненадежности

10.02.2020 12:19
3374
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня 9 февраля 2020 г. закончился вклад в Росбанке. Мне позвонили из банка примерно за 10 дней и спросили, что я собираюсь делать со вкладом. Я ответил, что собираюсь забрать деньги и спросил надо ли заказать. Мне ответили, что заказали деньги и следует придти за деньгами 10 февраля, так как 9 февраля нерабочий день. Затем из банка звонили еще два раза и уточняли, буду ли я забирать деньги, я подтверждал это и мне даже назначали время, к которому я должен подойти. Однако, когда  10 февраля 2020 я пришел в банк мне сказали, что денег нет и следует прийти на следующий день. После скандала мне все-таки пообещали выдать деньги через два часа. Решил употребить это время на написание отзыва. Кроме того хотел бы высказаться о качестве обслуживания в банке. Все происходит очень медленно и непонятно. Перед тем как сесть к операционисту меня уговаривала менеджер банка оставить вклад в банке, в том числе упоминая, что он системно значимый. Может для системы он и значимый, но для клиентов точно нет. Через час пойду за деньгами, затем отпишусь как прошло.
Росбанк
Росбанк
2020-02-15T17:26:06+03:00
Уважаемый valeriyala, добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за обратную связь. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на качественное и оперативное обслуживание. Поэтому мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем меры, чтобы качество обслуживания в Росбанке всегда соответствовало высшим стандартам. Кроме этого на данный момент с вами связался сотрудник отделения, предоставил подробные комментарии и предложил помощь в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в Банке. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
valeriyala
2020-02-27T18:37:06+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка