Проблема с оформлением доп. карты Польза

Здравствуйте! С связи с постоянным ухудшением условий по карте Космос был вынужден оформить карту Польза.  Оформление осуществил через интернет-банк. Карта сразу появилась в личном кабинете и мобильном банке появилось предложение добавить ее в платежную систему Google pay. Т.к. являюсь активным пользователем карты и google pay я воспользовался предложением мобильного банка.  И неделю успешно пользовался в магазинах. Проблема возникла, когда я пришел в офис для получения карты и оформления доп. карты на имя супруги. Карту получил, но оформить доп. карту не получалось в течении часа. По словам сотрудника офиса, программа не позволяла оформить доп. карту т.к. она считала основную карту, которая была привязана в google pay. Как мне сказали, некую "цифровую" карту. Даже после удаления сотрудником офиса этой "цифровой" карты в программе, карта считалась основной. Сотрудник банка связалась с тех. поддержкой и там сообщили, что к моей карте никогда нельзя будет выпустить доп. карту. Поможет только перевыпуск.  1. Вопрос к вашим маркетологам. Зачем нужно заставлять людей менять Космос на Пользу, если условия практически одинаковые. Разница только в необходимости трат (5000 в месяц) и максимальной суммы, по которой уменьшается процент на остаток. Почему нельзя было поменять условия по карте Космос, сделав их идентичными и не заставлять людей тратить время на перевыпуск и получение карты? 2. Вопрос к программистам. Почему программа в мобильном-банке предлагает воспользоваться услугами, которые приводят к перевыпуску карт?  Теперь мне повторно, нужно ехать в офис банка, получать новую карту и аннулировать карту выпущенную неделю назад! 3. Третий вопрос. Появится ли в мобильном банке возможность перевода по номеру телефона?