Невозможно низкая квалификация сотрудников банка

Решили оформить ипотеку на вторичное жилье в данном банке. На сайте удобный личный кабинет, достаточно только ввести свои данные и подтвердить копиями документов. Через несколько дней банк подтвердил ипотеку. Опустим момент, что был назначен ипотечный менеджер который должен был вести сделку. Может быть так принято, ничего не сообщать клиенту и позвонить за день до сделки, сказать, что завтра у вас сделка и нужно приехать в банк, но было именно так. Приехали мы с женой в банк и привезли оригиналы документов. По договору купли-продажи первоначальный взнос мы переводим на счет продавца, остальная сумма лежит на акредитиве до регистрации документов в МФЦ. Мендежр-контролер Надежда сначала просто положила наш первоначальный взнос мне же на мой свежеоткрытый счет не обращая внимания на реквезиты которые ей подсовывали - мол, я все знаю. Когда ей ипотечный менеджер Ольга сказала, что так не пойдет. Она все-таки перевела деньги продавцу, но в поле получатель указала не продавца, а банк получателя.В банке получателя такой платеж завис т.к. не указан получатель, но к этому вернемся чуть позже.  Дальше перешли в кабинет ипотечного менеджера Ольги для подписания договора.  Ольга не могла ответить ни на один вопрос по ипотеке как-будто ей просто прислали договор, а она даже его не читала и не понимает о чем вообще речь. Но да ладно, процент низкий, условия описаны в договоре подписали и поехали регистрировать документы в МФЦ. Когда приехали в МФЦ, оказалось, что Ольга не отдала нам оригинал закладной и без него подать документы на регистрацию нельзя. Пришлось ехать обратно в банк, объяснять ситуацию и возвращаться с оригиналом закладной в МФЦ. И несмотря на небольшие проблемы, настроение было хорошее. Прошло несколько дней и мне позвонил продавец. Сообщил, что деньги за первоначальный взнос ему не пришли.    В банке Открытие такая ситуация видимо была в первые и понадобилось достаточно продолжительное время и три сотрудника банка включая управляющую чтобы понять, что же делать дальше. Изначально менеджер-контролер не смог мне помочь т.к. денег же у меня на счете нет и соответственно нечего переводить. Я написал заявление в банк получателя с просьбой изменить поле Получатель на верное и мы успешно отправили документы в банк получателя.  Может быть сотрудники банка открытие отправили документы с заявлением не туда или банк получателя просто их проигнорировал,  но через 5 дней деньги мне вернули обратно на счет. Это очень хорошо т.к. сотрудники банка Открытия знают как переводить деньги на счет в другой банк, когда они есть. Но оказалось, что это тоже проблема требующая 70-ти минут на ее решение. Сначала менеджер-контролер Надежда говорила, что у нас неправильные реквизиты получателя. Потом внезапно(!), что у нее нет реквизитов куда переводить. Когда ей показали реквизиты, она опять сделала ту же самую ошибку как и в первый раз т.е. сделать перевод указав в качестве получателя банк получателя. Потом она все-таки указала получателя, но с опечаткой и уже на третий раз под максимальным контролем нам все-таки удалось выполнить данную операцию. Остается загадкой по какому принципу набирают сотрудников в банк Открытие. Сотрудник не понимает, что ему делать и как вообще это все работает.  Ладно бы действительно был один оператор не понимающий процесс, но мне пришлось пообщаться с несколькими сотрудниками в разные дни, в том числе и с управляющей! Я надеюсь, что прочитав данный отзыв, головной офис банка Открытие запустит служебную проверку по факту некомпетентности сотрудников одного из своих филиалов.