Незаконно списали средства со счета

01.12.19 я оплатил Налоговые сборы со своей кредитной карты *8592 пятью платежами. Со счета списалось 5х450=2250 руб комиссии за выдачу наличных средств (хотя платил онлайн), поверив рекламе "оплачивайте Штрафы и налоги без комиссий". 04.12.19 я написал обращение в банк №1-57801857074 с просьбой вернуть комиссию. 20.12.19 банк вернул мне комиссию на счет и тем же числом была снята аналогичная сумма "за ведение счета". Позвонил на горячую линию: варианты ответов были разные от "у вас такая комиссия за карту" до "на самом деле сумма не списалась", переключали от оператора к оператору 3 раза. Посоветовали обратиться в офис за выпиской. В офисной выписке ясно видно что деньги 20.12 списались, а операция проведена 23.12. Офисную выписку я отсканировал и отправил опять обращение через интернет банк. Ответом было "ну вам же комиссию вернули". Т.е происходит разговор "глухого со слепым". Я еще раз посетил офис, отстоял в очереди 40 мин получил еще одну форму выписки, опять отсканировал и направил в банк. В ответ, внимание, "Для решения данного вопроса рекомендуем обратиться через авторизованный канал связи: по телефону горячей линии 8 800*****00, чат мобильного приложения или в отделение банка." Это как называется ? футбол? и после этого каждый раз предлагается оценить качество решения проблемы. Прошло уже 50 дней, а проблема так и не решена и деньги мне банк не возвращает.  Прошу администратора разобраться в данной проблеме. Ставлю 2 потому что хотя бы отвечают и изображают деятельность, но в результате ничего не меняется. Я понимаю, 16 декабря у Открытия было слияние с Бинбанком, много косяков, но ребята, косяки надо устранять, а не слать отписки.