Издевательство над людьми!

Добрый день! Выражаем Вам благодарность за оставленный отзыв. Подобные обращения очень важны для нас, так как позволяют постоянно вносить необходимые улучшения в рабочий процесс. Сожалеем, что Вы столкнулись с ситуацией длительного ожидания с целью получения консультации в Контакт-Центре Росгосстрах Банка (далее – Банк). Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. В настоящее время в Дополнительном офисе "Отделение "Киевское" наблюдается большое количество обращений клиентов. Также проведение некоторых клиентских операций в офисе Банка может занимать длительное время. К сожалению, данные факторы оказывают существенное влияние на формирование очереди и увеличение времени ожидания. Информируем, что сотрудники офиса производят обслуживание клиентов согласно штатному расписанию. Ваши замечания доведены до сведения руководителей ответственных подразделений Банка для принятия соответствующих мер по улучшению качества и условий обслуживания клиентов. Благодарим Вас за обращение и надеемся на Ваше понимание! С уважением, клиентская служба ПАО «РГС Банк».