Обманом оформили карту

06 февраля 2020 я и мой муж обратились в отделение банка Открытие в г.Королев для открытия на каждого из нас счета Накопительный. После оформления договора банковского счета и приходного ордера в кассу по приему денег на счет нам вручили пакет документов, в котором были две банковские карты, неименные, на сером пластике. Я была удивлена, почему мне оформили карту, потому что мне не задали вопроса, нужна ли мне карта. Я решила, что для открытия счета Накопительный такая карта выдается в обязательном порядке. При этом нас не ознакомили с тарифами по обслуживанию карты, не предупредили, что за выпуск карты будет списана со счета комиссия 500 руб. При этом, когда я сама спросила про тарифы и условия обслуживания карты, получила ответ от операциониста (нас обслуживала А-на), что все это есть на сайте. Я объяснила, что у меня нет доступа в Интернет и я не смогу зайти на сайт. Но тарифы и прочие документы нам так и не предоставили. Зато нас с мужем попросили дать по 100 руб. для активации карты. Мы заплатили эти суммы. Я думала, что это и есть плата за выпуск карты. Никакого документа на эти суммы по 100 руб.нам не дали. Через несколько дней мы получили смс о том, что с наших счетов будет списана комиссия по 500 руб., что стало для нас неожиданностью.  Я крайне возмущена таким обманом со стороны банка Открытии при обслуживании клиентов: 1) нам оформили карты, не спрашивая нашего на то согласия, 2) не ознакомили с тарифами по этой карте, 3) не предоставили тарифы по моей просьбе. Мы с мужем пожилые люди, плохо ориентируемся в банковских услугах. Сейчас я чувствую себя просто обманутой и не хочу и дальше пользоваться услугами данного банка. Никак не ожидала такого обмана.  Прошу не взимать с меня и моего мужа комиссию за выпуск карт в размере 500 руб. И объяснить, за что с нас взяли в офисе по 100 руб. для активации карт.