Издевательство над клиентами

10.02.2020 22:35
2436
Оценка
1
Отзыв проверен
Раньше у нас была персональный менеджер, которая оперативно реагировала на запросы и внятно подсказывала пути решения в той или иной ситуацию. Потом банк снял у нас персонального менеджера, при этом никто нас об этом не уведомил. У нас возникла потребность в изменении данных по уполномоченным лицам в АЗОН и АБОЛ. Через интернет-банк были запрошены формы заявлений, и в тот же день направлены в банк. Это было 7 февраля. При отправке появилось сообщение, что запрос будет обработан в течении 24 часов. Ответ мы получили спустя только 74 часа! Запрос был отклонен без объяснения причин. Вместе с тем пришел запрос от банка на уточнение данных по компании, где просят прислать заново те самые заявления, которые уже были отправлены! Я написал в чат, где мне сказали что мы заполнили не то заявление, и прислали как бы правильную ссылку, Но по этой ссылке находилась также форма заявления, которую мы отправили ранее. Что за издевательство над клиентами?  Я уточнил оператору, что подавал заявление по этой форме и прислал скрины. В итоге получил ответ, ожидайте, если будет необходимо с вами свяжутся. Уважаемый банк! чего вы хотите добиться подобными действиями? чтобы клиенты меняли банк для РКО? Или вы получаете удовольствие от того, что трепете нервы своим клиентам?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-14T16:24:49+03:00
Уважаемый клиент, предоставленное вами заявление банком в работу не принимается. Для изменения роли уполномоченного лица в Альфа-Бизнес Онлайн необходимо предоставить заявление об изменении прав доступа уполномоченных лиц в системе Альфа-Бизнес Онлайн. Данный документ необходимо направить через интернет-банк. Для того, чтобы отправить документы в банк, выберите категорию письма "Изменение сведений о компании/ИП" и подпишите письмо электронной подписью. Также обращаем ваше внимание на то, что по вопросам в рамках зарплатного проекта вы можете обращаться на почтовый ящик, который указан в АЗОН на стартовой странице, заказать обратный звонок (в АЗОН) или позвонить в телефонный центр. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Альфа банк

Оценка 5

Сегодня 16 сенября 2026г. В 11.00 Состоялась встреча с представителем Альфа Банка Андреем П. Мозвонились, встретились. Андрей П. Помог подобрать тариф и оперативно открать... Читать полностью

16.09.2026

Отзывы об обслуживании

Оценка 5

Высший уровень сервиса и профессионализм!Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Дмитрию за великолепную работу.15 сентября 2026 года я открывал счёт для ИП, и... Читать полностью

10.09.2026

Компетентный сотрудник

Оценка 5

08.09.2026 года у меня была назначена встреча с сотрудником Альфа-банка П-ной Нигиной по открытию расчетного счета у нас в офисе. Сотрудница заблаговременно позвонила и... Читать полностью

10.09.2026

Отличный сервис и оперативная помощь

Оценка 5

7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все... Читать полностью

07.09.2026

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы... Читать полностью

04.09.2026

Открытие бизнес счета

Оценка 5

Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка