Хамское отношение и нежелание помочь зарплатному клиенту, полный отказ платить за свое старое изношенное оборудование

Уважаемый Никита Сергеевич! Благодарим вас за размещенный отзыв и хотим пояснить следующее. В рамках зарплатного проекта банка с организацией - работодателем на ваше имя была выпущена банковская карта и открыт банковский счет для расчетов с ее использованием. 28.11.2019 данная карта по причине утраты/хищения была перевыпущена за новым номером. Новую карту вы получили в дополнительном офисе «Краснооктябрьский» 09.12.2019, старая карта при этом была заблокирована. 13.01.2020 вы обратились к банкомату банка для снятия наличных денежных средств. В связи с тем, что вы вставили в банкомат старую, не действующую карту, она была изъята устройством. Сбоев в этот день в банкомате не зафиксировано. В тот же день вы позвонили в контакт-центр банка для блокировки вашей новой карты. После инкассации банкомата ваша старая карта была передана в дополнительный офис «Южный» (Офис), который находится по адресу г. Волгоград, ул. Чуйкова, 65 А, о чем свидетельствует соответствующий акт выгрузки и загрузки кассет. Данная карта может быть выдана вам на руки в часы работы Офиса. Таким образом, действия банка в указанной ситуации правомерны, и у банка отсутствуют основания для удовлетворения ваших финансовых требований. Хотим отметить, что ваша новая карта, среди изъятых банкоматом, не обнаружена. Возможно, она была вами утеряна, в этом случае вы можете осуществить ее перевыпуск. Обращаем внимание, что в соответствии с п. 1.18 Правил выпуска и обслуживания банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц перевыпуск банковской карты по соответствующему заявлению клиента на переоформление банковской карты до истечения срока ее действия оплачивается клиентом в соответствии с тарифами. Надеемся, что смогли прояснить для вас ситуацию. С уважением, Промсвязьбанк.