Банк «Открытие»

Услуга "Отложенный платеж"

11.02.2020 11:20
5142
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. Пишу отзыв с аккаунта супруги. Очень много лет являюсь клиентом Банка. Начиная с МДМ-Банка, далее был Бин-Банк , теперь Открытие. Почти год исправно выплачиваю достаточно серьезную сумму кредита Вашему банку. В этом месяце возникли некие финансовые трудности, решил воспользоваться услугой "Отложенный платеж". Обратился в отделение и узнал, что из-за "просрочки" платежа в использовании услуги мне отказано. Просрочкой платежа называется нехватка денежных средств в размере 23 рублей на счете за пользование смс-банком! Вы серьезно? Мой ежемесячный платеж составляет 20700, мало того, что звонили моей супруге с вопросом "у вас в семье трудности финансовые?", отказываете в предоставлении отсрочки платежа, так еще и испортили мою идеальную кредитную историю из-за 23 рублей?!При том, что в этот же день недостающую сумму я внес на счет! Это такая клиентоориентированность банка?Очень хотелось бы как-то исправить ситуацию, в противном случае, я вынужден буду обратиться в другой банк для рефинансирования кредита, хотя с данным Банком связывает многолетнее сотрудничество и не хотелось бы его прекращать!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-18T23:32:29+03:00
Отзыв размещался с оценкой "2", по желанию автора меняем оценку на "5"
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-17T14:07:43+03:00
Добрый день. При оформлении новой карты услуга «СМС-инфо» подключается автоматически на 5-й календарный день. Комиссия списывается по истечении 45 дней с момента выпуска карты. Комиссия за услугу указана в п. 9.1. Раздела 3 Сборника тарифов по банковским картам. Услуга «Отложенный платеж» предоставляется, если не было просрочек по договору. Т.к. сентябре 2019 суммы на счете не хватило для погашения ежемесячного платежа, у вас образовалась просроченная задолженность. Вы зарекомендовали себя как ответственный заемщик, поэтому в индивидуальном порядке мы решили скорректировать вам кредитную историю. Информация в БКИ обновляется в течение 7 дней. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны если вы измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. Достаточно просто сообщить о своем решении в комментариях. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка