Русский Стандарт

Невыносимо

11.02.2020 11:38
2321
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Утро началось с пустой траты нервов. На заданные два дня назад вопросы: почему исчезла на главной странице сумма, доступная по карте( многоточие, чтобы клиент, не сразу спохватился о списанных суммах)? почему не задаются даты отображения операций, как раньше( только за месяц по умолчанию)? почему не приходят счёт- выписки? ... отписалась Р-ва Татьяна... пустая отписка... якобы я сама отредактировала так карту... и отключилась, когда я стала задавать вопросы. Как обычно подключился новый оператор, задавая все вопросы по- новой. Таким образом, банк не отвечает на вопросы, тратит бесконечно время клиентов, дожидаясь, пока лопнет  их терпение. А что им ещё делать, оправданий то нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-12T12:29:21+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. P.S. 04.04.2020 Оценку засчитываем на основании комментария автора от 13.02.2020 12:05.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-02-12T17:30:21+03:00
Добрый день! Конечно, время – это главный ресурс человека и мы прикладываем максимум усилий, что бы сберечь его. Поэтому, надеюсь, мои пояснения окажутся полезными и сэкономят Ваше время. Со своей стороны подтверждаю, что в ЧАТе Вам корректно пояснили по ситуации с отображением баланса по карте и предоставили рекомендации как можно отобразить и скрыть баланс карты. Относительно фильтра с календарем в мобильном приложении позвольте пояснить следующее: 1) по умолчанию в приложении можно посмотреть выписку за последние 30 календарных дней; 2) при выборе иной даты начала автоматически предоставляется выписка за 3 месяца. К примеру, при выборе даты начала 01.06.2019 выписка будет отображена за период 01.06.2019-30.08.2019. Если при установке временных фильтров у Вас возникают какие-либо ошибки, то прошу Вас направить пошаговые скриншоты на электронную почту discover@rsb.ru с темой письма «Банки.ру/ БеллаЮ». Что касается направления счетов-выписок, информация находится на анализе и по факту решения ситуации дополнительно Вас уведомлю. Надеюсь, мои пояснения были полезны. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
БеллаЮ
2020-04-05T09:00:05+03:00
Здравствуйте! Ничего не изменилось. Вчера задала вопрос в чате. Ответили через 1,5 часа. При этом уведомления в приложении приходят с опозданием, когда оператор уже закрывает чат. Переписываться можно часами.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.63%
решено проблем
15 994
отзывов
15 764
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 105 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 105 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 105 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.92%
годовых
от 180 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

14 сентября 2020г. обратился в отделение банка русский стандарт по адресу чистопольской 33 Б для оформления кредитной карты хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Приходила в отделение в Краснодаре, по адресу Северная 288 , 10.09.2026, хотела закрыть счета, менеджер Екатерина помогла , в очереди не ждала, вопрос решили быстро, больше... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность для Дмитрия

Оценка 5

Добрый день, я являюсь клиентом банка Русский стандарт, у меня сдесь кредитная карта. И с марта месяца этого года у меня все нормально было никаких просрочк не быдо, а сегодня 4.09... Читать полностью

07.09.2026

Информация о счетах

Оценка 5

Мне срочно понадобилась информацию по всем счетам. Я обратилась в банк на Московское шоссе. Мне было сообщено что данный документ предоставляется платно. Но так же сообщили что... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность Анастасии

Оценка 5

Посещал офис банка в городе Санкт-Петербург по адресу ул Восстания дом 49 с целью оформления кредитной карты. Постоянно работаю с Анастасии, очень нравится. В очередной раз четко... Читать полностью

04.09.2026

Все отлично

Оценка 5

Здравствуйте, с банком Русский стандарт сотрудничаю с 2016 года. В банке у меня несколько продуктов, и пока у меня не получается их выровнять, то один выйдет на просроченную... Читать полностью

04.09.2026

Качественное обслуживание

Оценка 5

04.09.2026г. Обратился в отделение банка в городе Сочи по поводу настройки приложения на айфон. Специалист Николай быстро мне все настроил, классный парень! Параллельно рассказывал... Читать полностью

04.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка