Снятие обременения бесконечно долго

Службы Сбербанка отвратительно работают по вопросам снятия обременения. 26/12/2019 мною был полностью погашен ипотечный кредит №3794 от 19/02/2019 на сумму 14 250 000 руб. 24/01/2020 г. мне сообщают о том, что закладная утеряна, и требуется подача в Росреестр дубликата закладной. 03/02/2020 г. я подал дубликат на регистрацию. Поскольку ипотека в другом регионе, подача запись на прием в Росреестр по экстерриториальному принципу ведется по записи на 2 недели вперед. Срок регистрации дубликата 1 день. 05/02/2020 дубликат был зарегистрирован в Росреестре. 07/02/2020 я сообщил в Сбербанк (через чат ДомКлик) о том, что процедура регистрации дубликата закладной закончена. Я в своих сообщениях просил менеджера Сбербанка как можно быстрее снять обременение, так как я уплачиваю штрафы другому банку за бездействие Сбербанка. 10/02/2020 я в течение всего дня обращался к менеджеру Сбербанка через чат ДомКлика с просьбой прислать мне номер заявки (обращения) в Росреестр о снятии обременения, чтобы я сам мог отслеживать процесс. Однако, на сообщения в чате менеджер НЕ ОТВЕЧАЕТ. Ответ можно ждать более суток. Телефон службы поддержки (8800 770 99 99) для ипотечных клиентов перегружен. Позвонив по телефону всегда слышно одно и тоже, что мне перезвонят в ТЕЧЕНИЕ 5 МИНУТ. Однако, это обман. Вам никто не перезвонит. Я звоню по пять раз в день, чтобы мой номер стал спамом в их системе, и тогда иногда через сутки приходи обратный звонок. ЧЕРЕЗ СУТКИ! 10/02/2020 по телефону 900 мне сообщили, что Сбербанк не подавал никакое заявление на снятие обременения! Иной информации не знают. Помочь ничем не могут. 11/02/2020 - написал жалобу уже на главной странице Сбербанка.  Честно говоря, не вижу выхода из ситуации. На днях иду в коллегию адвокатов искать помощь в обращении в суд.