Банк незаконно требует деньги за справку о выплаченных процентах

11.02.2020 12:26

2584

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. Обратилась вчера 10.02.2020 г. в д.о. Красносельский за справками об остатке задолженности и выплаченных процентах по ипотеке. Сегодня 11.02.2020 г. утром раздался звонок из банка следующего содержания: справка о выплаченных процентах по ипотеке будет стоить 1000 рублей, пополните свой счет на эту сумму. На вопрос почему об этом не предупредили, менеджер пожала плечами, видимо забыла. В соответствии с п. 2.4.3.4. Кредитного Договора: "На основании письменного заявления Заёмщика один раз в течение месяца безвозмездно предоставить справку о размере Остатка суммы кредита и уплаченных процентов за пользование кредитом, и штрафных санкций, установленных Договором". Реализация данного права потребителя не может быть обусловлена уплатой им какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации.

Металлинвестбанк

2020-02-13T11:16:23+03:00

Уважаемый Anna Tinina! Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе банка. 10.02.2020 года Вы обратились в отделение банка «Красносельский» и подали заявления о предоставлении Вам справок: - справка для оформления налогового и имущественного вычета для Федеральной налоговой службы России - справка о размере остатка суммы кредита и уплаченных процентов за пользование кредитом, и штрафных санкции. На основании п. 10.2.12.6 Тарифного плана ПАО АКБ «Металлинвестбанк» на обслуживание физических лиц: «Подготовка справки для оформления налогового и имущественного вычета для Федеральной налоговой службы России и иных компенсаций от предприятий/организаций (в т.ч. НДС)», согласно тарифу составляет 1000 (Одна тысяча) рублей. Подготовка справки об остатке по кредиту, сумме уплаченных процентов за пользование кредитом, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита на основании п. 10.2.12.8 предоставляется бесплатно. Приносим Вам свои извинения за неполную консультацию сотрудника Банка по Вашему вопросу и несвоевременное предоставление информации об оплате услуги. Надеемся на Ваше понимание и будем рады снова видеть Вас в нашем банке. С уважением, ПАО АКБ «Металлинвестбанк» 8 800 250 97 97

О банке

Народный рейтинг

89 место

из 307 банка

2,13

средняя оценка

решено проблем

отзыва

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику банка user-342823765177 Уважаемый банк, хочу сказать огромное спасибо за оформление ипотеки С-вой Надежде. Она просто волшебница и реально профессионал в своём деле. Решение по ипотеке на следующий...

Металлинвестбанк

Самый лучший банк! user3929915 Хочу выразить огромную благодарность Соболевой Надежде, сотруднице операционного офиса центра ипотечного кредитования, за оперативное оформление ипотеки и четкие, подробные...

Металлинвестбанк

Оформление продажи квартиры в ипотеку user-817415173174 Продавал квартиру через менеджера Никитину Марию Анатольевну. Одни плюсу, нареканий не каких. Оформила ипотеку продавцу, и после пригласила на сделку. Спасибо большое Вам за все...

Металлинвестбанк

Спасибо большое сотрудницам банка! user-964012918110 В апреле 2023 я одобрила ипотеку в этом банке На покупку квартиру в Москве , вторичное жилье. Первое общение было через Светлану, высоквалифицированный сотрудник, все решения...

Металлинвестбанк

Первая ипотека - не страшно! user-69398314010 Столкнулся с необходимостью получения ипотечного кредита. После долгого выбора, оставились с супргуой на выборе Металлинвестбанка. Все очень понравилось, удобное...

Металлинвестбанк

Ипотека. Оформление кредита Оформляли ипотеку в Металлинвестбанке. Подача заявки и одобрение прошло быстро. Кредитный договор по ипотечной сделке оформляли в оделении банка на ул. Мира, 1. Перед...

Металлинвестбанк

Ипотечная сделка для IT-специалистов user-666714518187 Я хотел бы поделиться своим отзывом о банке Металлинвестбанк. Как IT-специалисту, я был доволен услугами, которые они предоставили в отношении ипотеки. Одним из основных...

Металлинвестбанк

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Уважаемый банк, хочу сказать огромное спасибо за оформление ипотеки С-вой Надежде. Она просто волшебница и реально профессионал в своём деле. Решение по ипотеке на следующий... Читать полностью

19.12.2025

Самый лучший банк!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Соболевой Надежде, сотруднице операционного офиса центра ипотечного кредитования, за оперативное оформление ипотеки и четкие, подробные... Читать полностью

27.11.2023

Оформление продажи квартиры в ипотеку

Оценка 5

Продавал квартиру через менеджера Никитину Марию Анатольевну. Одни плюсу, нареканий не каких. Оформила ипотеку продавцу, и после пригласила на сделку. Спасибо большое Вам за все... Читать полностью

18.11.2023

Спасибо большое сотрудницам банка!

Оценка 5

В апреле 2023 я одобрила ипотеку в этом банке На покупку квартиру в Москве , вторичное жилье. Первое общение было через Светлану, высоквалифицированный сотрудник, все решения... Читать полностью

21.08.2023

Первая ипотека - не страшно!

Оценка 5

Столкнулся с необходимостью получения ипотечного кредита. После долгого выбора, оставились с супргуой на выборе Металлинвестбанка. Все очень понравилось, удобное... Читать полностью

04.08.2023

Ипотека. Оформление кредита

Оценка 5

Оформляли ипотеку в Металлинвестбанке. Подача заявки и одобрение прошло быстро. Кредитный договор по ипотечной сделке оформляли в оделении банка на ул. Мира, 1. Перед... Читать полностью

02.08.2023

Ипотечная сделка для IT-специалистов

Оценка 5

Я хотел бы поделиться своим отзывом о банке Металлинвестбанк. Как IT-специалисту, я был доволен услугами, которые они предоставили в отношении ипотеки. Одним из основных... Читать полностью

19.07.2023