Заявление

11.02.2020 13:31
2138
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Просим Вас помочь восстановить кредитную историю по ипотечному договору №183500/1785 от 03.12.2018г. 17.01.2020 г я оплатила на счёт моей дочери К-ой Е.А. ежемесячный платеж по ипотечному кредиту, но по невнимательности сотрудника Россельхозбанка операциониста З-ой Ю.Д. денежные средства в размере 12 000 (двенадцать тысяч) рублей перевели на мой пенсионный счёт, вместо ипотечного счёта моей дочери К-ой Е.А по указанным выше реквизитам. Через 4 дня после срока оплаты по ипотеке 07.02.2020 позвонили из головного офиса Россельхозбанка г. Москва и сообщили о наличии просрочки по ипотечному платежу. Мне пришлось снова внести деньги ни счёт за ипотеку. Сотрудники Россельхозбанка на Каменоостровском 17 свою ошибку не признали и во всем обвинили меня.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-19T17:37:12+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответа банка по ситуации. 08.04.2020 Оценка зачтена.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-04-02T11:47:36+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. В рамках рассмотрения обращения с Вами связались представители Банка для предоставления комментариев по ситуации. Дополнительно сообщаем, что при внесении денежных средств на счет Вами был подписан приходно-кассовый ордер, на котором указаны реквизиты счета. Подписав документ, Вы подтвердили сумму внесения и счет. Таким образом, зачисление денежных средств осуществлено в полном соответствии с подписанным Вами документом. Для последующего контроля Вы можете запросить выписку по счету в офисе Банка или Интернет-банке. Для повышения комфортности Вашего взаимодействия с Банком и оперативного управления своими счетами предлагаем Вам рассмотреть возможность использования сервисов удаленного обслуживания Ваших счетов по системе «Интернет-банк/ Мобильный банк». Для подключения системы «Интернет-банк/Мобильный банк» Вы можете обратиться в офис Банка или осуществить подключение самостоятельно через банкомат или Интернет. «Интернет-банк /Мобильный банк» – это система, которая позволяет удобно, безопасно и максимально оперативно управлять своим банковскими продуктами через Интернет или мобильное приложение, в том числе осуществлять переводы денежных средств, оформлять заявления на выпуск карт, открытие вкладов, оформлять заявления на досрочное погашение кредита и многое другое. Наиболее подробно с данным сервисом Вы можете ознакомиться на Интернет-сайте Банка https://www.rshb.ru/natural/dbo/ibank/. Пополнение счета также можно осуществлять через банкоматы (для Вашего удобства также предлагаем использовать банкоматы, находящиеся в зоне 24 часа). Информацию о ближайшем устройстве самообслуживания Вы можете получить а сайте Банка www.rshb.ru. Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.6%
решено проблем
9 526
отзыва
9 447
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Консультация

Оценка 5

Оформляла сельскую ипотеку в Каспийском офисе Россельхозбанке в 2024 году под 3% – всё прошло максимально комфортно. заявку одобрили быстро, сотрудник подробно всё объяснил... Читать полностью

11.09.2026

Погашение ипотеки

Оценка 5

04.09.2026 обратилсь в офис банка, в г. Иваново, пр-т Ленина д.21, стр.1., для того чтобы погасить досрочно ипотеку. При входе встретил администратор, в банке есть электронная... Читать полностью

10.09.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Елену в помощи оплаты ипотеки! Была в банке 21 августа, взяла талончик и прошла в кассу- очереди не окащалось- Елена оказалась очень вежливым и... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за консультацию

Оценка 5

26 августа обратился в офис банка в г. Камызяк ул. М. Горького д. 75. Был в этом отделении впервые раз и приятно удивлён. Мой вопрос касался ипотеки, которая у меня имеется в... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка