Угроза со стороны сотрудников Альфа банка

11.02.2020 14:12
2109
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Оформила потребительский кредит в Альфа Банке 10.02.2020.  Изучив внимательно договор страхования, решила выбрать стороннюю страховую компанию, так как срок предоставляемой в Альфа банке 12 месяцев, что абсолютно противоречит условиям и цене страхования. Несколько раз я обратилась в центр поддержки клиентов Альфа банк и была крайне удивлена. Мне стали угрожать, ссылаясь на  статьи Уголовного Кодекса РФ о предоставлении ложной информации и обмана банка! Сказали, что отсутсвие информации об изменении процентной ставки в Кредитном Договоре ничего не значит и банк имеет право делать что хочет. Что говорит о нарушении юридической защиты Кредитного Договора, который подписывает клиент. Получается то, что я подписала не имеет никакой юридической силы, так как банк имеет право в одностороннем порядке менять условия, как только ему угодно. Разговаривала я с тремя операторами Альфа Банка. Один из них вообще не могла ответить на вопросы, говоря: «Мне так сказали, вам понизят процент, я не знаю почему, мне так сказали».  Скажите, пожалуйста, могу ли я отказаться от навязанной страховки и вернуть за неё денежные средства? Спасибо Вам за внимание!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-13T16:17:02+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 16.03.2020 оценка зачтена с учётом дополнения автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-13T16:33:29+03:00
Уважаемый клиент, поскольку по вопросу возврата страховой премии вы обратились в «период охлаждения», страховая премия будет возвращена на ваш счёт в течение 3 рабочих дней. При заключение договора кредитования вам был выдан экземпляр индивидуальных условий, в которых указаны все существенные параметры и условия кредитного продукта. Ознакомиться с ними вы можете самостоятельно. С уважением, Альфа-Банк.
Nich.ch
2020-03-17T19:27:14+03:00
Здравствуйте! Проблема решена. Денежные средства за страхование жизни были возвращены. Спасибо Вам за помощь.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка