Банк не выполняет заявленные условия. Срок рассмотрения обращения не сообщает

11.02.2020 14:22
2200
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Завел дебетовые опенкард рублевую и евровую. Затем пополнил евровую на эквивалент 100тр. Затем на рублевой выбрал повышенную категорию "рестораны". Начал платить в соответствии с категорией. КБ пришел 3% вместо 11%. Обратился в чат в МП. Они видят что у меня установлена категория "друг все вернёт" с 3%, я при этом и в МП и в ИБ вижу что у меня установлена категория "друг всегда угостит" с 11%. Кроме того ни в МП ни в ИБ не вижу выполнения условий ( ни платежа из МП, ни остатков на счетах, ни сумм покупок). Далее переписка в МП, они и те же вопросы от разных операторов поддержки в чате, отправка одних и тех же скринов мной... В итоге зарегистрировали обращение 25.01.2020г. со сроком рассмотрения 5 дней. Через 5 дней смс о продлении сроков (без указания на сколько). 06.02.2020г. в чате прошу сообщить когда ждать решения. В ответ обещают ускорить...и тишина... В итоге карта лежит (не пользуюсь до выяснения). От Открытия такого не ждал. Разочарован.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-15T11:26:40+03:00
Добрый день. Простите, что задержались с ответом по вашему обращению. Нам потребовалось времени больше чем мы ожидали. Как только проверку завершим, постараемся сделать это в кратчайшие сроки, сразу предоставим вам ответ. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024