Обещают баллы и не начисляют

11.02.2020 16:37
2238
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13 декабря купила через личный кабинет пользы два ипотечных полиса ингострах. По акции декабря обещали по 830 баллов за каждый. Решила купить через пользу, тк switips кэшбэк давал в два раза меньше хотя пользуюсь их кэшбэком. Зашла через личный кабинет пользы, нажала перейти на сайт, заполнила данные, оплатила картой два полиса. Специально ещё писала в поддержку посмотрите я только что оплатила чтоб не забыли начислить баллы.  Проходит 45 дней, баллов нет, пишут в итоге что купила не те полисы, пишу в ингострах, они подтвердили что купила те полисы аж целых два. Жду снова балы, получив уже два отказа в бешенстве. Скинула скрин от ингострах, жду снова ответ и тут мне пишут, что я не перешла по ссылке из личного кабинета! значит первые два раза проверки все было хорошо, а тут как я доказала что я купила два ипотечных полиса, сразу же псевдо эксперты пишут что нет перехода по ссылке.. Трубки не берут, на письмо info homecredit не отвечают... Надо подавать в суд. Это такие обманщики.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-19T17:10:42+03:00
Спасибо за отзыв. Вы написали: "Трубки не берут, на письмо info homecredit не отвечают..." - уточните, даты совершения звонков и время ожидания на линии, а также дату отправки письма. P.S. 24.02.2020. Оценку засчитываем на основании дополнительной информации, полученной от автора.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-02-13T14:16:16+03:00
Добрый день. Согласно условиям партнера Ингосстрах: Акция действует только при переходе по кнопке и оплате картой с Пользой на сайте партнера в рамках одной сессии. Вами переход на сайт партнера через личный кабинет Польза сделан не был, по этой причине баллы Польза не начислены. Касательно предоставления ответа по обращениям ошибки со стороны сотрудников нет, так как Вы изначально предоставляли номер полиса, который в акции с нашим Банком не участвует. Так же связались с партнером, Вы купили два полиса ипотечного страхования, а вознаграждение Вы должны получить у другого партнера. Чтобы получить более подробную информацию Вам необходимо обратиться в Ингосстрах. С уважением, эксперт Анастасия.
Дарья102
2020-03-25T13:26:49+03:00
Добрый день. Вот только сейчас вопрос решился. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024