500 рублей комиссии - за оригинал кредитного договора?! Это как?

11.02.2020 17:40

2156

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

По факту пользования картой «Халва» было предложено банком дистанционно заключение кредитного договора, условия по телефону обсуждены, договор 30 декабря 2019 года заключен, деньги сразу пришли на карту. Банк сообщил, что в бумажной форме кредитный договор можно получить в любом отделении Банка. При обращении оказалось, что за выдачу указанного кредитного договора мне необходимо заплатить 500 рублей. На вопрос за что эта комиссия, последовал ответ: за запрос и получение документов из архива банка; срок выполнения - 14 дней. Кто-то такие вещи в наше время еще может себе представить? Банк исправился по сроку: перезвонили, документы можно получить (по сути, получается, в течение суток с момента обращения). Но это: 1) опять заезжать в отделение, очередь пережидать; 2) 500 рублей – никто не отменял. Уважаемый банк, кредитная организация обязана заемщику предоставить кредитный договор без всякой оплаты (это не запрос копии по факту потери оригинала – это обязательный оригинал, который заемщику не выдан). Требуемые вами 500 рублей – это комиссия. Комиссия – это плата за дополнительную услугу. За свою обязанность выдать оригинал договора банк не вправе брать деньги как за доп.услугу. Вы же уже сэкономили, заключив кредитный договор дистанционно. Исправляйтесь, пожалуйста!

Совкомбанк

2020-02-20T10:52:23+03:00

Уважаемый Андрей!

Ktalion

2020-02-17T21:59:53+03:00

Спасибо Елизавете: дважды вежливо звонила, очень правильно и удобно организовала получение документов без очереди. И Кристина очень вежлива и приветлива. Прекрасные сотрудники), на уровне!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.24%

решено проблем

73 923

отзывов

72 915

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user7927691 Сегодня в 10.47 обратился в чат поддержки для предоставления документов по вопросу Кредитных каникул. Оператор Максим быстро подключился к работе, всё зарегистрировал и создал...

Совкомбанк

Отзыв о работе сотрудника банка user-234926429780 Хочу выразить благодарность сотруднику банка за грамотную консультацию по вопросу кредитования . А-в Сахил все доступно объяснил , мы сделали предварительный расчет платежей , он...

Совкомбанк

Быстро оформил кредит user-677126383729 понравилось быстрое оформление кредита за один день, просто сделал расчет в онлайн банке, мне позвонил сотрудник, помог подобрать финальные условия и подписать все документы, я...

Совкомбанк

Успешное внесение платежа user-782126375639 7 сентября в 12.01 я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том как мне правильно произвести оплату своей задолженности по кредиту через мобильное...

Совкомбанк

Решение о переоформление договора user-748113913764 Хочу выразить за быстрое решение моего вопроса с оператором Оксана 2. Быстро все сделали проблему решили, обращался 6 сентября 2026 года время 21:00 по кредитному договору по...

Совкомбанк

Ответы на вопросы user-420026369699 Я обратилась 5 сентября в 19.16 по мобильному телефону на горячую линию в Совкомбанк, мне ответила Алина. Оператор ответил на мой звонок достаточно быстро. Разговор получился...

Совкомбанк

Отзыв о сотруднике с чатов user-473722511217 6 сентября утром я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, как мне правильно произвести оплату по товарному кредиту, так как ранее я заводила заявку...

Совкомбанк

Благодарность

Оценка 5

Сегодня в 10.47 обратился в чат поддержки для предоставления документов по вопросу Кредитных каникул. Оператор Максим быстро подключился к работе, всё зарегистрировал и создал... Читать полностью

12.09.2026

Отзыв о работе сотрудника банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка за грамотную консультацию по вопросу кредитования . А-в Сахил все доступно объяснил , мы сделали предварительный расчет платежей , он... Читать полностью

12.09.2026

Быстро оформил кредит

Оценка 5

понравилось быстрое оформление кредита за один день, просто сделал расчет в онлайн банке, мне позвонил сотрудник, помог подобрать финальные условия и подписать все документы, я... Читать полностью

08.09.2026

Успешное внесение платежа

Оценка 5

7 сентября в 12.01 я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том как мне правильно произвести оплату своей задолженности по кредиту через мобильное... Читать полностью

07.09.2026

Решение о переоформление договора

Оценка 5

Хочу выразить за быстрое решение моего вопроса с оператором Оксана 2. Быстро все сделали проблему решили, обращался 6 сентября 2026 года время 21:00 по кредитному договору по... Читать полностью

06.09.2026

Ответы на вопросы

Оценка 5

Я обратилась 5 сентября в 19.16 по мобильному телефону на горячую линию в Совкомбанк, мне ответила Алина. Оператор ответил на мой звонок достаточно быстро. Разговор получился... Читать полностью

06.09.2026

Отзыв о сотруднике с чатов

Оценка 5

6 сентября утром я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, как мне правильно произвести оплату по товарному кредиту, так как ранее я заводила заявку... Читать полностью

06.09.2026