Банк «Открытие»

Оформление ипотеки

11.02.2020 22:03
2297
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день,хотелось бы оставить отзыв про действия сотрудника,а именно про клиентоориентированность данного сотрудника,7.02.2020 в отделении банка была сделка по ипотеке,после подписания всего комплекта документов,менеджер должен был отправить документы на проверку и выдачу ипотечного кредита,так как это занимало неопределенное время,менеджер сообщил,чтобы нас не задерживать,я с супругом могу идти,но при этом нам был выдан не весь комплект документов,а именно платежное поручение на перевод денежных средств от банка застройщику,которое нам необходимо для своих целей. После того когда я  попросила прислать скан по электронной почте,Мария Б-ва,в утвердительной форме,в ответном письме сообщила мне,что она не видит наших счетов,счета якобы видит отдел по физ лицам,которые сидят и плюют в потолок(как она вообще работает интересно мне,подумала я)хотя счета видеть не нужно было,нужно было всего лишь сделать скан платежки и прислать мне на почту,для того чтобы клиент остался доволен,после этого она начала гонять меня по другим отделениям,для того чтобы я обратилась хоть куда-нибудь и не доставала ее. У меня нет времени бегать за платежным поручением,которое мне обязаны были предоставить прошу провести работу с менеджером и объяснить как нужно работать с клиентами банка. также жду платежное поручение с круглой печатью банка и отметкой о принятии на почту a*****2@mail.ru
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-13T08:38:51+03:00
Добрый день. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства в офисе банка, в связи с которыми у вас сложилось такое мнение о банке. Понимаем, что так не должно быть. Мы уже провели работу над ошибками. С вами связался руководитель офиса и пригласил вас для получения платежного поручения. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву.   С уважением, Татьяна Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Кантимир Алена
2020-02-19T17:33:57+03:00
Спасибо
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Обращение №101709

Оценка 5

Обратился с вопросом по отрытию специального счета через бизнес-портал, а также необходимо быловнести изменения в данные компании (также на бизнес-портале). Доступно и, главное... Читать полностью

18.04.2024

Долг за рко которого нет.

Оценка 4

Сегодня позвонил робот, сообщил что у меня долг за рко требует оплатить до 10 декабря. Я обратился на горячую линию где интеллектуальный помощник сообщил, что долг есть и все... Читать полностью

05.12.2023

Запрос банка Открытие

Оценка 5

Я ИП , работаю уже около 2 лет) Пользуюсь дебетовой картой банка открытие)) Пришел запрос от банка, привез пачку документов в банк) Девушка менеджер, увидев объем предстоящей... Читать полностью

18.09.2023

Онлайн банк

Оценка 5

Были трудности с переносом онлайн банка на новую рабочую станцию. Электронная подпись хранились на диске который пришел в негодность, при установке онлайн банка на новой рабочей... Читать полностью

17.06.2022

Быстро решили мою проблему

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Открытие Кириллу (id 1****3) за его оперативное решение моей проблемы.  Что-то произошло с флешкой на которой у меня ключи с подписями... Читать полностью

10.06.2022

Проблема с бизнес-картой решена

Оценка 4

Обратилась за помощью по номеру горячей линии. Оператор Дарья 1*** грамотно проконсультировала по моему вопросу и помогла решить проблему с технической ошибкой по оформлению... Читать полностью

25.05.2022

Банк Открытие отличный партнёр

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка Открытие. Обратилась как юрлицо с вопросом открытия брокерского счета. Первое, в банк ВСЕГДА можно дозвониться. Второе... Читать полностью

23.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка