Оформление кредита без клиента

Доброго времени суток! Пишу отзыв и жалобу на Сбербанк отделение по адресу ул Таллинская 26 район Строгино, Москва. 22 августа 2019 года я обратился в отделение Сбербанка для уточнения  условий и одобрения кредита, менеджер В-ев Игорь попросил у меня документы НДФЛ и справку с работы так как я не зп клиент и рассматривать заявку не будут, затем он мне насчитал страховку в 117 тыс с 1000000 мил руб, на что я сказал что платить страховку не собираюсь, отправляйте заявку без неё, вместе со своим руководителям С-ым Василием Сергеевичем сообщили, что так не одобрят кредит, я все же попросил отправить и проверить одобрение,. Менеджер Игорь дал листок , как он сообщил, что это обработка данных и Ваши условия которые Вы просите у банка по кредиту, без даты. Как оказалось эта бумажка якобы была кредитным договором!!! Дальше мы договорились подойти на следующий день для заключения договора и согласия до 12, тк он потом уходит с работы и если к этому времени я не подойду то он заявку дальше оформлять не будет. Я не пришёл так как в другом банке мне предложили условия выгоднее. Вчера мне звонят коллекторы и говорят, что я не плачу кредит?! Какой?! Я так и не брал деньги! Оказалось, что этот В-ев Игорь оформил на меня кредит и выдал мне средства на мою старую карту у которой закончился срок действия в ноябре 2019 года,, тоесть с августа до ноября с этой суммы о которой мы и не знали списывали кредит,, о котором мы не знали, так как сообщение о зачислении денег не приходили и о списании тоже!!!! А в ноябре закончился срок действия карты и по февраль кредит не оплачивался и передали уже коллекторам Сбербанка, а деньги на счету мы их не трогали и о них не знали!!!! Сбербанком онлайн я не пользуюсь давно уже. Теперь банк якобы говорит, что я кредит брал, и должен теперь проценты и штрафы не пойми за что!!!!! Я гос служащий и заполняю декларацию , если бы срок карты не закончился и мне не сообщили об этом, это грозило бы увольнением!!! Сейчас мне Сбербанк и его сотрудники создали проблемы и с кредитной историей, она идеальна у меня и с работой!!! Очень прошу руководство банки. Ру помочь мне в этой проблеме , разобраться с кредитными банковскими обманщиками Сбербанка России отделения Таллинская 26 !!!