Обращение в службу поддержки

12.02.2020 11:41
2570
Оценка
4
Отзыв проверен
Обратился в службу поддержки по причине того что пополнил карту с другой, деньги не пришли. Раньше никаких проблем не было, деньги тут же поступали, а тут не было и не было. Деньги нужны были срочно,  поддержка ответила быстро - сказали что разберуться, но решила проблему только к ночи (пришло уведомление о поступлении средств). Поддержка  написала об этом на следующий день. Оценка 4 за долгое решение. И еще хочу сказать что сейчас многие банки и интернет магазины отказываются от горячих линий, так вот техподдержка в мессенджерах ооочень неудобно и долго, сидеть и описывать проблему, говорить о том что было слелано, это все неудобно и долго, все таки на словах объяснять легче.  Номер обращения #Н76649
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-22T09:44:28+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите скриншоты переписки в онлайн-чате с банком нам на адрес электронной почты responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 29.02.2020. Благодарим за предоставленную информацию. Оценка учтена.
TalkBank
TalkBank
2020-02-12T13:25:36+03:00
Уважаемый user2777761, спасибо за обратную связь! Нам жаль, что решение проблемы затянулось. Обязательно учтём Ваше замечание на будущее

Отзывы о дебетовых картах банка «TalkBank»

В Talkbank организовали семейный бюджет

Оценка 5

Здравствуйте. У меня были проблемы с контролем семейного бюджета, я - единственный работаю в семье и не понимал, куда уходят деньги. Пользуемся все Talkbank, в т.ч. и дети... Читать полностью

10.11.2021

Восстановили доступ к счёту за 1 день

Оценка 5

Всем здравствуйте. Не люблю обычно обращаться в службы поддержки, это неудобно, бывает. С Talkbank знакома три года, все отлично, поэтому не приходилось связываться со... Читать полностью

02.11.2021

Помогли разобраться с проблеме с верификацией

Оценка 5

Добрый день! 14.10 пыталась пройти верификацию для получения карты, но никак не получалось. Написала в поддержку, чтобы узнать в чем проблема, это было в 12.15. Через 5-6 минут... Читать полностью

01.11.2021

Выяснили и решили проблему с пополнением карты

Оценка 5

Здравствуйте! Давно пользуюсь Talkbank, мне нравится формат чата. 1 октября произошла не очень понятная ситуация. Хотела пополнить карту, но не получалось. Написала в поддержку... Читать полностью

28.10.2021

Помогли мне разобраться с тем где моя зп

Оценка 5

Я недавно устроился на новую работу и зарплату там перечисляют официально на карту. Первая выплата должна была быть на прошлой неделе, я ее ждал. Но, когда понял, что уже все сроки... Читать полностью

05.10.2021

Быстро помогли изменить данные

Оценка 5

Добрый день, доверяю Talkbank, как себе. Удобный формат в чате и всегда своевременная помощь. Как пример, хорошего обслуживания расскажу о недавней ситуация. 12.09 купила новую... Читать полностью

22.09.2021

Чёткое и быстрое решение вопроса

Оценка 5

Вроде, как давно пользуюсь Talkbank, но пока не нужны были реквизиты счета, а здесь запросили срочно на работе, чтобы зарплату начислить, т. к. оригиналы куда-то пропали. Задал... Читать полностью

20.09.2021