Не достоверная информация

06 февраля 2020 года на сайте банки ру проверяла кто из банков сможет рефинансировать мой кредит, была заявлена сумма 2 700 000,00 руб, сейчас это 12,9% годовых, меня проверили и позвонили сами из МКБ банка, озвучили по телефону ставку 10,9% на срок 5 лет, или меньше как нужно было мне 4 г. 2 месяца, при этом сейчас мой платеж составляет 68 тыс. в месяц, мне сказали что будет 58 тыс. в месяц, устраивает ли это меня, я согласилась, при этом в общем моя экономия была бы около 100 тыс. за весь срок рефинансирования, меня записали прийти в отделение до 11 февраля в г. Балашихе с документами - трудовая книжка и справка 2-НДФЛ, я подготовила документы и пришла в отделение 10.02.2020 в 16-44. Взяла талон, прождала в очереди около часа, и в итоге мне менеджер говорит что ставка 10,5%, а не 10,9% как по телефону, но вот тут начался цирк: он сунул на клочке бумаге цифры по которым при кредите на 2 660 000  руб, сроком 4 г. 2 мес. я должна в месяц платить 78 169 руб., а если 5 лет то 68 000 руб.. Итого о каком рефинансировании идет речь? точно такую сумму я плачу сейчас и платить буду еще 4г.2мес., Вы знали все исходные данные! И что я добровольно должна переплатить 300 тыс, за рефинансирование? Оказалось это страховка, а если без нее то на 4% процента ставка выше" Вы серьезно? я спрашивала специально по телефону, я пришла с документами Зачем? чтобы просто переплатить Вам, или ЧТО? Почему нет данных на сайте про страховку, почему при звонке не говорят на прямой вопрос об этом, зачем записывают, чтобы тратить время и силы на ЛОХОТРОН? Отвратительный банк с его скрытыми  услугами!