Получил необходимую справку

12.02.2020 13:52
2229
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. Хочу выразить благодарность специалисту контактного центра Елене, которая сегодня 12.02.2020 г. в 11:05 за 15 минут (это я считаю быстро!) поняла не только ЧТО Я ХОЧУ, но и привела к РЕШЕНИЮ моей проблемы. До этого я несколько раз обращался в банк: в отделение "Уральская ул., 1, Москва" и по телефону контактного центра, но результата не получал и меня уверяли, что таких справок банк не выдает. А суть моего обращения была следующая. Я хотел получить справку о том, что я подал заявление на расторжение договора по кредитной карте. Мне до этого долго предлагали справку о закрытии кредитного счета, которая выдается по истечении 45 дней.  В итоге Елена предложила мне заказать нетиповую справку. Она же предварительно помогла мне составить текст справки, который полностью удовлетворил мои ожидания. Елена указала, что такая справка готовится до 7 рабочих дней, но в итоге справку получил я в тот же день через 1 час после моего обращения. Еще раз спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-23T00:23:51+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите фото справки нам на адрес электронной почты responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. Персональные данные нужно скрыть. 07.03.2020 Благодарим за предоставленные сведения. Оценка учтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-14T12:02:45+03:00
Уважаемый Клиент, мы рады, что ваш вопрос решился оперативно. Спасибо за то, что отметили отличную работу Елены в своем отзыве. С удовольствием передадим ваши слова благодарности всем сотрудникам, кто помог подготовить нужную справку. Надеемся, что в дальнейшем вы будете так же максимально довольны работой нашего банка. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проконсультировали в чате по условиям применения категории кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, 16 сентября 2026 года, в 17:17 обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка. Уточняла для себя правила начисления кэшбэка в рамках конкретной категории... Читать полностью

16.09.2026

Проблема со снилсом

Оценка 5

5 марта пытался добавить СНИЛС в мобильном приложении Альфа Банка,но у меня не получалось. Мне нужен был этот документ для оформления самозанятости через данный банк.  Обратился... Читать полностью

16.09.2026

Снятие денег за Альфа смарт

Оценка 5

сегодня 15.09.2026 списали денежные средства за услугу Альфа смарт . Я не подключал и решил написать на сайте ,описал ситуацию и подождал минут примерно наверное 10 ,консультантку... Читать полностью

15.09.2026

Я очень благодарна Кристине за клиентоориентированность и обстоятельность в решении моего вопроса

Оценка 5

Я, 15.09.2026, примерно в 17 часов обратилась для решения спорного вопроса по неверно указанной сумме моего долга по услуги "зарплата каждый день" . Три специалиста службы... Читать полностью

15.09.2026

В чате банка разъяснили почему за услугу ЖКХ приходят два счета и помогли убрать один

Оценка 5

ПЗдравствуйте. Хочу выразить благодарность операторам чата в мобильном приложении Эльмира и Александре. Обратилась 14 сентября в 22:09. Поводом послужило то, что в приложении... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность за решение проблемы

Оценка 5

Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка