Бесконечный круг ада

Всем здравствуйте. Хочу рассказать свою историю обращения в этот «замечательный банк».  У меня оформлен здесь кредит на товар.  Сложилось так, что на счёт обслуживания кредита был наложен арест от ФССП. Мне предложили оплачивать кредит в обход ареста, для этого я обратилась в офис на Кузнецком мосту.  Внесла деньги, мне сказали в кассе, что все успешно зачислено, и я со спокойной душой поехала дальше по своим делам.  На следующее утро начались бесчисленные звонки от коллекторов - трубку я не брала, обращения были с мобильного телефона, с разных номеров. Все они отображались как коллекторская служба Альфа Банка.  Я начала разбираться - и тут начался настоящий круг ада. Сотрудники из чата посылают на горячую линию, горячая линия между собой постоянно переключает. Поскольку давно имела в банке зарплатную карту, которой не пользовалась, то кодовое слово уже не помнила. Без него мне отказались предоставлять информацию по поводу моего «потерянного» платежа. Только на 3 день, единственная девушка, Татьяна, помогла мне с вопросом, за что ей отдельное спасибо. Иначе бы и дальше меня посылали по разным номерам телефона.  В результате была вынуждена снова посетить замечательное отделение на Кузнецком мосту, прождать больше часа, чтобы получить средства из излишков банка и снова внести платёж.  Обещали, что дополнительные проценты ввиду просрочки оплатит сотрудник, допустивший ошибку, а также откорректируют историю в БКИ. Дай бог, чтобы именно так и было.  Остался дико не приятный осадок от сотрудничества. Постараюсь досрочно закрыть задолженность и скорее завершить все отношения с банком.  П.С. Ещё порадовал результат обращения по жалобе на сотрудников. «Принято положительное решение, будем проверять». На что положительное решение? На проведение проверки? И результат проверки я никак не узнаю, это навсегда останется под завесой тайны.