Отвратительный клиентский сервис для физ. лиц

Добрый день! По факту рассмотрения Вашего отзыва сообщаем, что обслуживание карт осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ, Правилами выпуска и обслуживания банковских карт и общими условиями потребительского кредитования специальных карточных счетов Публичного акционерного общества «Росгосстрах Банк» (далее – Правила), условиями тарифов Сборника тарифов по выпуску и обслуживанию банковских карт Публичного акционерного общества «Росгосстрах Банк» (далее – Тарифы). Операции, совершенные Вами, являются переводами денежных средств со счета с использованием реквизитов карты. В соответствии с тарифом Вашей карты комиссия за перевод денежных средств с использованием реквизитов карты составляет 4,9% от суммы операции, минимум 250 руб рублей. Информируем Вас, что при образовании просроченной задолженности по кредитным продуктам сотрудники Банка вынуждены осуществлять звонки заёмщику с требованием исполнения обязательств по кредитному договору. При этом звонки поступают заёмщику до тех пор, пока денежные средства не будут внесены в полном объёме. Обращаем Ваше внимание, что при работе с клиентами специалисты действуют строго в соответствии с законодательством РФ, внутренними регламентными документами Банка и правилами деловой этики. Не внося своевременно платежи, заёмщик нарушает условия кредитного договора, в связи с чем Банк вынужден проводить комплекс мероприятий по взысканию проблемной задолженности. Таким образом, Банк действует в соответствии с действующим законодательством, условиями договора, Правилами и Тарифами. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, клиентская служба ПАО «РГС Банк».