Кредит наличными. Страхование

Активно пользовался продуктами банка, дебетовые, кредитные карты, все устраивало, все шло гладко,очень удобное приложение, все просто и понятно, все платил исправно, пока не решил взять кредит... Связались со мной по телефону, предложили условия все устроили, составили предварительную заявку на 11.02.20, идем в банк. Далее все стандартно, гладко, документы, небольшое время на рассмотрение и другие стандартные операции. Не буду винить консультанта, видимо я его не понял до конца, потому как раньше все документы подписывались ручкой, упустил момент или мне его должным образом не обьяснили, что теперь цифровой подписью. Принял операцию в приложении, как этап идентификации, а оказалось, что документ был подписан 11.02.20. Бонусом конечно же с договором упала страховка. Все вроде ничего,ведь от неё можно просто отказаться в течении 14 дней.  12.02.20 тут и вскрылось одно большое "НО": сумма страховой премии включается в сумму кредита, это стандарт. Страховщик "[url=https://aslife.ru/]АльфаСтрахование-Жизнь[/url]", по страховке вопросы им. Звоним, просим сделать отказ, первый консультант вместо того чтобы ответить на вопрос более получаса ездил мне по ушам, рассказывая какую-то чушь, когда я начал обьяснять, что я хочу сделать свой выбор самостоятельно отказываться или нет, он просто положил трубку со словами "... я вас поняла, сейчас обьясню, как сделать отказ...." и пи-пи-пи, конечно связь оборвалась случайно. Звоним повторно, другой специалист отвечает и, не взирая на мои аргументы, начинает рассказывать ту же речь, его прервать удалось чуть раньше, по итогу он сказал идите в банк, а причем тут банк? ведь договор страхования заключен не с банком, сумма страховки включена в полученный кредит, за который перед банком мне нужно рассчитаться и в банке говорят по страховке - к страховой и вот бесконечный попрочный круг начать отсылок друг к другу. Чтобы период просто закончился, когда можно страхование расторгнуть без потерь. Более грубо со мной не общался никто за всю жизнь, чувствуется абсолютно наплевательское отношение к тебе, а момент, когда бросили трубку, так вообще выше всех похвал. Планировал долгосрочное обоюдовыгодное сотрудничество с вашим банком, но с таким сервисом воздержусь. Потрачен был почти час моего времени абсолютно в никуда, общение с автоответчиком, ожидание и вода влитая в уши, ни на ком не сказывается плодотворно. Ставлю 2 только за положительное отношение к остальным продуктам, но этот телефонный терроризм испортил начисто мнение о банке. Хотел просто получить продукт и сразу же проблема. Добровольное страхование - это когда договор уже заключен и предложат застраховать себя или продукт, такими я пользовался, а когда оно между строк - это уже навязанная услуга.