Работаем по своему Уставу!

12.02.2020 19:26
3425
1
Оценка
1
Отзыв проверен
7 февраля 2020 отправил, в данный банк, отправил на почту письмо со своим пакетом документов для ипотеки. Паспорт, снилс, трудовую, оценка квартиры и т.д. 3 письма возвращались с ошибкой, мол превышен объем письма (слишком много вложений). Залил все файлы в облако и отправил им ссылки на облако в письме. Пришел странный ответ: [url=http://joxi.net/brRZl7LHYOKy0r]http://joxi.net/brRZl7LHYOKy0r[/url] Что это означает? Не понятно. Ни слова, только шаблон. Подумал, что как у нормальных людей, что это уведомление о том, что получили мой пакет документов. Решил позвонить в банк, на всякий случай уточнить. Всё такие такое дело. Квартиру покупаю. Все свои личные данные отослал. Дозвониться НЕ РЕАЛЬНО в ипотечный центр на Китай-Городе. Максимально, что могли мне предложить, так это составить заявку на обратный звонок от них. Составил заявку. Ждите звонка. 11 февраля, забил тревогу. Никто не перезванивает. Писем и какого-либо ответа от банка нет. Еще раз звоню в ПСБ. Говорю, мол заказывал обратный звонок. Никто не перезвонил. В ответ слышу, что мне звонили, мол смотрите пропущенные звонки. Кто звонил и когда звонил не известно. Я высказал свое предположение, что могло присниться сотруднику банка, как он звонит мне. Разумеется, пропущенных звонок не было. Сегодня, 12 февраля случилось чудо. Мне позвонили из ПСБ. Минут 10 искали моё письмо с моими данными. В итоге, оказывается, что ссылки на облако нельзя им присылать. И якобы, это обратное письмо свидетельствует об этом: [url=http://joxi.net/brRZl7LHYOKy0r]http://joxi.net/brRZl7LHYOKy0r[/url] В итоге потерял 5 дней. Никто мои данные не рассматривал. Сейчас повторно отправил письмо уже с ВЛОЖЕНИЯМИ. Несколько писем. Ответа и привета тоже нет. Не знаю, получили мои документы или нет. Надежды на этот банк уже не испытываю. Итог: 1. Плохо налажена схема отправки личных документов на ипотеку. Никакого подтверждения нет. Гадай на картах, дошло или нет. 2. Плохо налажена обратная связь с ипотечным центом. Дозвониться не реально. Обратный звонок дней 5- ждать нужно. Не серьезный партнет. Уже жалею, что замарался с ним.
ПСБ
ПСБ
2020-04-17T14:19:43+03:00
Добрый день, RazorRamon! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы сожалеем о произошедшей ситуации, в связи с чем приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Информация, изложенная в Вашем отзыве, доведена до сведения сотрудника, курирующего работу ипотечного центра, с целью принятия необходимых мер. Также по имеющийся в нашем распоряжении информации, ранее Вам поступил обратный звонок специалиста ипотечного центра. Еще раз приносим извинения и надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,54
средняя оценка
14.35%
решено проблем
4 161
отзыв
4 112
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Продукты банка