Недобросовестные сотрудники

14.10.2019 моя мама пришла в отделение банка за кредитом, я позвонила маме и попросила чтоб она дала трубку менеджеру который выдавал ей кредит. Объяснила менеджеру что маме нужен кредит и страховка к кредиту и что больше никаких услуг ей не навязывали, девушка сказала что все поняла и все сделает как надо. В итоге когда Мама приехала домой у неё на руках был кредитный договор и 4 страховки, я была в шоке!!! Когда я позвонила данному менеджеру с претензией почему она вместо одной страховки продала ей 4, на что девушка сказала что это комплексная страховка. Когда я у неё начала спрашивать почему КОМПЛЕКСНАЯ СТРАХОВКА идёт разными 4 договорами, она сказала что мы можем отказаться от остальных страховок позвонив по телефону.  Но как оказалось что бы отказаться от страховки нужно писать заявление, и вот тут понеслось. Список документов нам высылали  неделю, в итоге пока мы ждали документы, мы пытались расторгнуть кредитный договор. Звонили на горячую службу оставляли ни одно обращение в итоге нам даже никто не перезвонил. Когда нам прислали список документов для возврата страховки, это был вечер субботы, когда уже ни одно отделение почты не работало, а в понедельник  истёк период охлаждения, когда мы могли вернуть деньги. И все страховая компания сказала что вы можете расторгнуть договор но деньги Вам не вернут, я им говорила что это Ваша вина что так долго присылали список документов и что за списком документов мы обращались не однократно. Мне принесли извинения за сотрудников кто вовремя не отправил документы и сказали что деньги за страховку нам к сожалению ни кто не вернёт.  Отвратительное впечатление об этом банке, сотрудников таких нужно увольнять, обратной связи НИКАКОЙ.  В итоге месяц нервотрепки и куча ненужных страховок!!!! МОЛОДЦЫ ОБМАНЫВАЕТЕ ЛЮДЕЙ ДАЛЬШЕ 👎