Признательность и благодарность за помощь сотруднику и управляющему

12.02.2020 22:23
2126
Оценка
5
Отзыв проверен
Выражаю свою благодарность вип менеджеру Дмитрию Ф-ву и Алексею Т-ну за помощь в ситуации с моей кредитной картой, которая была получена несколько лет назад еще в Бин Банке,с небольшой суммой.В договоре были прописаны жесткие условия комиссии при снятии наличных в пределах кредитной суммы,деньги же сверх нее ,т.е. собственные,можно было снимать без комиссионных. После вхождения БинБанка в Финансовую группу Открытие, в декабре изменились условия обслуживания моей карты. Прошло смс оповещение без подробностей.В коллцентре также сказали,что карта остается ,обслуживается так же. В январе пришлось перевести на карту купонную выплату. Сняла в банкомате отделения крупную сумму ,естественно сверх кредитного лимита, и была обескуражена взятой комиссией -более 5000. Обратилась за помощью к Ф-ву Дмитрию.Отправили обращение в Претензионный  отдел.Дмитрий быстро вник в проблему и помог грамотно составить текст. Но случай был не простой. Получила два отказа на обращения ,я почти отчаялась. Очень помог в составлении последующих обращений  управляющий отделением Алексей Т-ян. И результатом их настойчивости и профессионализма явилось решение банка все же вернуть мне удержанную комиссию. Получила огромное удовольствие от общения со специалистами своего дела: быстро ,оперативно,грамотно,максимально корректно и заинтересованно. Я поняла -здесь отстаивают интересы клиента! Думаю  ,теперь банк Открытие станет моим основным банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-21T15:42:51+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот/фото ответа банка на обращение нам на responses@banki.ru. 26.02.2020 Письмо получили.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-13T10:28:16+03:00
Добрый день. Спасибо вам за то, что нашли время и поделились своими впечатлениями о работе наших коллег. Очень рады, что они смогли решить ваш вопрос. Надеемся, наше с вами сотрудничество продолжится и будет вас только радовать. С уважением, Максим Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024