Проблема переводов между своими счетами

12.02.2020 23:03
2089
1
Оценка
1
Отзыв проверен
При возрасте страховки указала реквизиты кредитного счета, а не дебетового.  Думая сделать чдп.  Но обстоятельства изменились,срочно понадобились дс.  По факту средства поступили, а сделать с ними ничего не могу. Нет возможности перевода через мп, нет возможности перевода через гл, отправили в до писать заявление. Дс переводили сутки. Ускорить процесс рассмотрения заявления не могут, комментарий прописать не могут, для чего вашему банку нужна гл? Не думала, что для перевода между своими счетами  внутри банка понадобятся сутки и поход в до. Очень неудобно и лишняя трата времени.  К тому же каждый сотрудник озвучивает разную информацию. Один говорит перевод в течении дня, другой говорит до 3 рабочих дней, третий вообще удивил от 3 до 5 рабочих дней. Высказываю недовольство на гл,  старший специалист грозится прервать диалог, хотя я не использовала в своем лексиконе брань и хамство по отношению к сотруднику и банку. Называется вопрос : сотрудники некомпетентны или банк все делает не организовано?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-21T08:24:34+03:00
Спасибо а отзыв Оценку засчитываем за качества консультации.
Почта Банк
Почта Банк
2020-02-14T17:22:44+03:00
Уважаемый Кристина.! Мы внимательно рассмотрели Вашу ситуацию и хотим сообщить, что перевод денежных средств со счета кредитного договора на дебетовый счет возможен только по письменному распоряжению. Письменное распоряжение оформляется в любом ближайшем офисе Банка. Все распоряжения исполняются в порядке очереди. Сроки перевода составляют 3 рабочих дня. Дополнительно сообщаем, что в рамках Вашего отзыва была проведена проверка обращений в клиентскую службу Банка. Проверка выявила, что Вам были предоставлены неточные сроки обработки Вашего распоряжения. Информация о некорректных действиях сотрудника Банка передана Руководителю для принятия мер дисциплинарного взыскания. Также сообщаем, что Ваше распоряжение о переводе денежных средств со счета кредитного договора на сберегательный счет исполнено в регламентные сроки. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и просим Вас с пониманием отнестись к регламенту Банка. С уважением, Илья ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025