Банк «Открытие»

Рокетбанк + Открытие опять фиаско с пополнением

13.02.2020 07:07
2083
2
Оценка
1
Отзыв проверен
"Вчера в ~18-10(по Новосибирску) 12.02.2020 пополнял карту рокетбанка через банкомат открытия,  на сумму 40.000 рублей. Банкомат выдал ошибку деньги изъял карту вернул чек не выдал. Сразу позвонил в банк сообщил проблему, номер банкомата время и купюры.    До этого была подобная проблема (банкомант ВТБ) 23.01.20 и только 11.02.20 средства вернули. В этот раз ждать практически 3 недели я не собираюсь. Из-за ваших(Рокетбанк) ошибок и сбоев финансовые потери несу я! По этому: согласно закону о защите прав потребителей — выдача денег это услуга. [i]В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем. Прошу в течение 3(трех) рабочих дней устранить недостатки и зачислить [/i][i]денежные средства[/i][i] на карту.  " [/i]Первоначально это сообщение направлено на Рокетбанк, но они говорят банкомат не наш и проблемы не на нашей стороне(в чем я сомневаюсь) и эти законы относится в первую очередь к вам судя по их словам. Прошу максимально ускорить процесс.  ПС этот банкомат №15435 последний месяц через раз принимал наличные(на рокетбанк)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-22T14:48:46+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем окончательного ответа банка по ситуации. 14.04.2020 оценка зачтена.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-13T11:45:54+03:00
Добрый день. Понимаем, что ситуация крайне неприятная. Сами очень не любим, когда клиенты с ней сталкиваются, но, увы, техника не идеальна, и иногда бывают сбои. Коллеги из «Рокетбанка» должны направить запрос в наш банк на проведение инкассации банкомата. После проведения этой процедуры мы ответим на запрос коллегам, а они осуществят возврат средств. Со своей стороны поторопим их с решением. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка