Жалоба

13.02.2020 08:23
2075
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Очень плохое обслуживание! У меня есть кредитная карта, которую решено было погасить. Сейчас я проживаю в Республике Беларусь и приехала в Москву на один день чтобы с банком данный вопрос урегулировать. Денежные средства были внесены через банкомат, далее сотрудница банка по указанному мной адресу приняла мой паспорт для смены данных( вышла замуж и сменила паспорт) и зафиксировала информацию о том, что я желаю закрыть кредит и не иметь отношения с данным банком, но она НИЧЕГО из этого не сделала! Сейчас я не могу получить никакой информации от онлайн поддержки из-за того что данные не обновлены, кредитная карта не закрыта, сотрудники настаивают что мне снова нужно ехать лично в банк чтобы повторить всю процедуру! С какой стати я должна преодолевать такой путь из-за некомпетенции сотрудницы? Это просто неприемлемо, никому не советую этот банк, обслуживание клиентов на нуле, жаль что нельзя поставить оценку ниже единицы! Сотрудники из онлайн поддержки даже не могут принять мою жалобу аргументируя это тем, что у меня не обновлены данные! Буду настаивать на увольнении данной сотрудницы, это просто отвратительно.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-19T10:24:15+03:00
Добрый день. Спасибо за обратную связь. Мы проверили информацию по вашему обращению. Ваша карта и счет закрыты. К сожалению, документы, которые содержат финансовую информацию, мы не высылаем по электронной почте. Это сделано в целях безопасности. Получить справку вы можете в любом офисе банка. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Татьяна Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024