Рефинансирование ипотечного кредита

Добрый день. Оставил заявку на рефинансирование ипотечного кредита по программе "Не переплачивай"в отделении Россельхозбанка 09.01.2020. По регламенту рассмотрение заявки 5 рабочих дней, но по истечении этого времени никто не перезвонил. Я сам позвонил в отделение и мне сказали, что заявка ещё на рассмотрении. Прошла ещё неделя, но так никто и не перезванивал. Опять позвонил в отделение и ответ был тот же - ещё на рассмотрении. Спустя ещё 5 дней перезвонил опять и мне сказали, что заявка на нужную сумму и платёжеспособность одобрены (процент по кредиту 8.25%). Странно, что со мной не связались сотрудники банка, как только заявку одобрили, так как программа "Не переплачивай" заканчивалась 31.01.2020. В последствии я узнал, что заявка была подана на "1 день" раньше положенных 6 месяцев действия текущего кредита.  Далее 25.01.2020 предоставил все дополнительно запрошенные документы. Мне сказали, что в течении 3 дней юристы их рассмотрят. По истечении 3 дней никто не перезвонил, и я опять позвонил сам. Мне сказали, что нужна ещё одна справка, и я её предоставил на следующий же день. При этом спросил, успеваю ли я оформить рефинансирование по программе "Не переплачивай", но мне на этот вопрос не смогли дать ответа (с 01.02.2020 ставка поднялась до 8.60%). Спустя неделю, мне перезвонили из отделения (первый раз за всё время, если не ошибаюсь) и сообщили об отказе без указания точной причины. Предположительно что-то не устроило "касаемо супруги", хотя её доходы не учитывались изначально. Весь процесс рассмотрения занял месяц, хотя действующий кредит в другом банке оформили за 2 недели. Причину отказа в рефинансировании мне так и не озвучили. В итоге, бесполезно потраченное время и напрасные ожидания!