Благодарность за отзывчивость и оперативность ипотечному центру Китай-город

Уважаемые коллеги!Хочу выразить искреннюю признательность и благодарность сотрудникам офиса Китай-Город (Москва), а именно К-у А. и М-й С. Процесс общения с ипотечным центром на Каширке превратился в некую каторгу. Сотрудники этого ипотечного центра не смогли правильно проконсультировать по процедуре возврата закладной, не поднимали систематически трубки, а попытки перезвонить были лишь после оставления жалобы в службе качества. Помимо всего прочего допустили грубейшую ошибку в оформлении документов и перепутали при регистрации номер кредитного договора, как следствие на протяжении 5 лет выдавая всю первичную документацию под несуществующим номером договора! При этом стоит особо отметить крайне отзывчивого сотрудника К-а А., который совершенно искренне из другого офиса включился в содействие, вошел в ситуацию многомесячных проблем и быстро скоординировал необходимые действия со стороны нас (клиентов) и сотрудников банка. М-а С., не смотря на то что находилась дома, обеспечила нас квалифицированной и качественной поддержкой по телефону и четко определила проблематику и необходимые действия с нашей стороны. Без напоминаний и излишней активности, А, методично, по собственной инициативе (что нас приятно удивило) интересовался ходом нашего возврата закладной из МФЦ.Крайне приятно наблюдать за такими перспективными и молодыми кадрами, которые вселяют уверенность и доверие к банку. По сути только благодаря стараниям этих ребят, в моих глазах Промсвязьбанк реабилитировал себя в глазах клиента.Хочется пожелать и попросить руководство банка поставить в пример добросовестной работе и просто человеческой отзывчивости ваших коллег, чтобы ребят оценили по достоинству и надеюсь они продолжат на долгие годы нести доброе имя вашего бренда своим клиентам. Ваш клиент :)