Обслуживание в банке

13.02.2020 11:41
1839
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратились вчера 12.02 2020 в первой половине дня в ваш банк впервые для подачи заявки на автокредит, в автосалоне Дакар, находящемся в г. Санкт Петербург, по адресу Пулковское ш, д 44/1. Были неприятно удивлены качеством обслуживания в вашем банке (неожиданно было в такой организации столкнуться с хамством и некомпетентным поведением сотрудника банка. Девушка администратор или менеджер салона проводила нас с супругом за стол, где сидела не очень довольная женщина в очках, кто она и какую должность занимает было совсем непонятно, так как у сотрудника отсутствовал именной бейдж и символика банка. Пришлось уточнять у сотрудника, в какой банк мы сейчас подаём заявку. Информация по кредиту была озвучена не в полном объёме, а именно интересовало полное досрочное гашение кредита, сотрудник озвучила, что погашение  кредита  в ближайшее время нельзя, так как банк может наложить штрафные санкции, и все дойдёт до судебных разбирательства. При озвучивании условий вела она себя очень по хамски, постоянно усмехаясь и закатывая глаза. Остался неприятный осадок после общения с сотрудником, имя и фамилия которого так и осталось загадкой. Увы, сотрудничать с вашим банком в итоге нам резко перехотелось
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-02-20T12:12:58+03:00
Уважаемая Мария! Спасибо, что написали нам. Сотрудник нашего Банка связался с Вами и прокомментировал ситуацию. Во время Вашего визита в указанный автосалон с Вами общался не сотрудник Банка, а представитель кредитно-страхового отдела автосалона, так как во время Вашего визита рабочий день коллеги еще не начался, по этой причине он отсутствовал в центре. Мы готовы принять Вас в любом удобном для визита Дилерском центре. Напишите, пожалуйста, нам адрес, удобный для визита. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
mariaroslova
2020-02-25T15:26:34+03:00
Спасибо, проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Вопрос по страхованию КАСКО

Оценка 5

15 сентября 2026 года примерно в 10.40 самарского времени обратилась с вопросом о необходимости повторного страхования КАСКО. Нужно ли страховать авто по КАСКО повторно на втрой... Читать полностью

15.09.2026

Тех.поддерржка чат

Оценка 5

У меня возникли трудности в приложении по оплате с кредитом. Специалист онлайн поддержки быстро и подробно проинформировал как пользоваться сервисом в разделе платежи, в какие... Читать полностью

07.09.2026

Снижение процентной ставки

Оценка 5

Был в отпуске в южном регионе страны, из за постоянных угроз БПЛА, мобильный интернет часто не работал, не смог выполнить условия договора по авто кредиту, а именно потратить 20000... Читать полностью

04.09.2026

Помощь с подключением программы лояльности

Оценка 5

Обратилась в онлайн-чат Совкомбанк с целью узнать условия обратного подключения программы лояльности (пары сотен рублей не хватило в месяце для оборота по карте в рамках программы... Читать полностью

04.09.2026

Внесение денег на кредит

Оценка 5

Здравствуйте. Обратилась к чат с вопросом внесения денежных средств на кредитный счёт (автокредит) 03 сентября 2026 года в 11:28. Оператор Анастасия тут же подключилась к беседе и... Читать полностью

03.09.2026

Оценка

Оценка 5

 Илья подключился к решению моей проблемы .Илья отличный специалист Совкомбанка. Вопрос решил оперативно. Прислал пошаговую инструкцию по пополнению счёта автокредита, так как... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю Матвей

Оценка 5

Здраствуйте,Обращалась с вопросом о бонусах при выполнении условий по страхованию ОСАГО. К сожалению сотрудник в офисе дал не достоверную информацию,обратилась в онлайн чат... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка