Жалоба

Являюсь клиентом этого банка вот уже 10 лет. Но впервые за все 10 лет столкнулся с такой некомпетентностью и хамством их сотрудника. Пришел в офис по адресу: г. Калуга, ул. Кирова, 9 с целью закрыть один счет и сразу (с добавлением еще суммы) открыть новый. Попал к сотруднику И-а Ю. Чтобы закрыть старый вклад и открыть новый у нее ушло 34 минуты. Очень долго, но ладно, может сотрудник молодой, еще не все освоил. А вот к чему у меня огромные претензии, так это к ее неприкрытому хамству по отношению к клиентам. После того, как мне открыли счет, я попросил сделать доверенность на жену. Сотрудник отказался это делать, мотивируя тем, что надо брать еще один талон. На мой вопрос: «Что за бред? Всегда делали по одному талону, ведь это одна операция, связанная с открытием вклада», сотрудник сказала, что нет, надо брать еще талон. Я спросил: «Мне потом опять очередь стоять?», ответила, что нет, она сразу обслужит. Я решил, что она просто хочет, чтобы у нее было больше клиентов по сумме талонов, и взял новый талон. Дальше — чудеса. Принес И-йталон, она на него посмотрела и, не сказав ни слова, вышла из помещения. И больше не вернулась!!! Прождав около 10 мин, я обратился к другим специалистам, которые позвонили И-й. Оказалось, что она просто ушла домой!!! Молодой человек, который с ней общался, пытался выяснить, почему она так сделала, но ничего путного ни мне, ни ему она не сказала. Дальше выяснилось, что она не просто покинула свое рабочее место, не доведя клиента до конца, она даже не выключила свой компьютер, а также вышел кассир и спросил, куда делась И-а, так как последняя не закрыла какую-то проводку, и кассир теперь не может свести банк!!! Что за хамство к клиентам? Написал жалобу на емэйл директора Калужского филиала и на горячую линию в центральный офис. Не ответили, не перезвонили. По ходу им плевать на своих клиентов.