Обдирают за подключенные втихомолку услуги

Уважаемый Seva119 ! Благодарим вас за оставленный отзыв и в ответ хотим пояснить следующее. Перед заключением договора на открытие банковского счета сотрудники банка в обязательном порядке информируют клиента о действующих тарифах и помогают подобрать оптимальный для клиента вариант с учетом озвученных клиентом критериев. При этом окончательный выбор тарифного плана на расчетно-кассовое обслуживание остается за клиентом. При заключении договора с банком клиент, подтверждает, что ознакомлен и согласен с действующими тарифами банка. Стоимость дополнительных услуг определена тарифами программы, в рамках которой открыт и обслуживается счет. Хотим отметить, что тарифы являются публичной информацией. Вся необходимая информация о тарифах доводится до сведения клиентов в порядке, предусмотренном договором банковского счета (в том числе путем размещения на сайте банка и в обслуживающих офисах). При этом отмечаем, что при разработке и реализации тарифной политики Банк ориентируется на рыночную практику тарификации тех или иных услуг и большинство решений относительно изменения тарифов принимаются на основании анализа рыночных условий и себестоимости предоставления продуктов. Относительно комиссий поясняем. В соответствии с заявлением о предоставлении комплексного банковского обслуживания клиентам- юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и лицам, занимающимся частной практикой, в ПАО «Промсвязьбанк» (Заявление), клиентом было предоставлено согласие на получение услуг «Кодовое слово» и «SMS-информирование» с ежемесячной периодичностью оплаты комиссии. Обращаем внимание, что при ежемесячной оплате данных услуг, комиссия взимается в последний рабочий день каждого месяца. Услуга «SMS-информирование» была отключена 13.02.2020 на основании заявления клиента на отключение услуги. Для отключения услуги "Кодовое слово" клиент может обратиться в обслуживающий офис с соответствующим заявлением. Также, в соответствии с Заявлением банком оказана услуга свидетельствование подлинности подписей в карточке с образцами подписей и оттиска печати клиента, за оказание которой банком взимается комиссия в размере 500,00 рублей. Таким образом, указанная выше комиссия была удержана банком правомерно, в соответствии с действующими тарифами. Тем не менее, банк в индивидуальном порядке принял решение возместить сумму раннее удержанной комиссии. Сумма возмещения зачислена на счет клиента. Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной проверки выявлен факт предоставления некорректной консультации со стороны сотрудников контакт-центра в части взимания комиссии за снятие денежных средств в банкомате . Данная информация была доведена до руководства указанных сотрудников для принятия необходимых мер. Примите наши искренние извинения за причиненные в связи с этим неудобства. Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет взаимовыгодным и максимально удобным для вас. С уважением, Промсвязьбанк.