Не могу забрать закладную

13.02.2020 12:40
3641
Оценка
1
Отзыв проверен
09.01.2020 года я полностью закрыла ипотечный кредит, сразу же сделала запрос с личном кабинете на снятие обременения. Уже 13.02.2020 года.... информации ни какой нет.. звоню каждую неделю, сотрудники каждый спирает на друг друга,  почему так и на каких основаниях идет задержка мне ни кто не отвечает, написала жалобу, на нее так ответа и не дождалась. Почему когда ты хоть на день задержишь платеж тебе сразу начинают звонить и требовать исполнения обязательств. В личном кабинете указано что срок рассмотрения снятия обременения до 30 дней... до  30....  А я ни как не могу добиться от банка одной бумажки что квартира больше не в обременении.  так же 10.02.2020 мой была оставлена жалоба и мне сказали что до 14.02.2020 решиться вопрос. сейчас звоню и мне говорят ждите еще 10 дней.... Что.... Что происходит. Я прошу рассмотреть мое обращение.
Росбанк
Росбанк
2020-02-19T15:24:25+03:00
Уважаемая Nik29_01, добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, как вам важно получить документы в кратчайшие сроки. В то же время для их предоставления нам необходимо произвести ряд действий, в том числе получить досье из депозитария. В связи с этим для подготовки закладной к выдаче нам требуется некоторое время. Хотим сообщить, что на данный момент необходимые документы подготовлены и находятся в ипотечном центре Росбанк Дом по адресу г. Новосибирск, ул. Орджоникидзе, д. 23. Забрать Вы их можете в рабочие часы отделения. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023