Карта с обещаниями золотых гор и выдуманная причина отказа

6 ноября 2019 я оформлял финские визы себе и семье в визовом центре в СПб. По выходу из зала, уже после оформления и оплаты виз и услуг центра, меня оставила девушка по имени Фаина и спросила, не хочу ли я вернуть хоть частично деньги, затраченные на визы. Кто ж не хочет? С ее слов оказалось, что для этого достаточно оформить кредитную карту Ситибанк и получить 50% кэшбэк, потратив с нее не менее 5 тыс. руб в первые два месяца и 5 тыс. руб. в следующий в ЛЮБОЙ КАТЕГОРИИ. Итого максимальный кэшбэк составил бы 2.5 + 2.5 тыс. руб. Все просто. Карту мы с девушкой оформили и я ушел. В ближайшее время я положил на карту через Элекснет 5 тыс. руб. и в ноябре потратил часть сначала в магазине, а потом остаток от 5 тыс. заплатил за квартиру на kvartplata.info (через агрегатора платежей Яндекс.Деньги). И стал ждать кэшбэк. Связавшись с этой милой девушкой, я выяснил, что кэшбэк за ноябрь будет получен только в январе, потому что "ноябрь неполный месяц и он присоединяется к декабрю". В принципе это вроде как было оговорено ранее, поэтому хорошо, подождем января. В конце января, когда кэшбэк так и не был начислен, я несколько раз звонил в службу поддержки банка с вопросом о сроке начисления кэшбэка. Каждый раз в ответ я слышал, что-то типа "вот-вот будет, практически на следующий день". Последний мой звонок был в пятницу 31 января. Девушка из поддержки сказала, что кэшбэк должен быть зачислен сегодня до 20:00. Я думаю, понятно, что ничего начислено не было, а служба поддержки банка работает именно до 20:00 в пятницу и не работает в выходные. В начале февраля я еще раз позвонил в банк, там пообещали разобраться в ближайшее время, потому сейчас очень много обращений. Пообщавшись с Фаиной, выяснилось, что мне "не надо было оплачивать коммунальные услуги через сайт kvartplata.info, потому что такой платеж не попадает под условия акции". Какой "такой", что в нем не так, и почему в этом случае не начислен кэшбэк на мой платеж в ноябре в обычном магазине, мне до сих пор неизвестно. Но в общем-то уже и неинтересно. Осталось только съездить в банк закрыть эту карту и получить справку об отсутствии задолженности на всякий случай (с этим банком будет нелишним).