Как из-за сотрудников «Сбербанк Премьер» клиенты теряют деньги

В июне 2019года закончился срок вклада, персональный менеджер пригласил на встречу. Я хотел продлить вклад ещё на полгода с повышенным процентом, т.к. был подключен пакет услуг «Сбербанк Премьер» (комиссия за обслуживание не списывалась, т.к. выполнялись условия для бесплатного облуживания). Менеджер сказал что невозможно, т.к. пакет услуг «Сбербанк Премьер» закончил срок действия и нужно повторно подключать. Для этого нужно оставить заявку, которую рассмотрят через три дня, в том числе и для выпуска кредитной карты (которыми я никогда не пользовался и сказал что она мне не нужна), также из пакет услуг «Сбербанк Премьер» я ни чем не пользовался, кроме повышенных ставок на вкладах. Так как повторно приезжать не было времени и желания, открыл вклад на обычных условиях ещё на полгода. В конце января 2020 года срок действия вклада закончился, и я решил закрыть его. Затем в начале февраля 2020 с зарплатной карты была списана сумма 2 500 руб. Позвонил на горячую линию для выяснения, оказалось, что пакет услуг «Сбербанк Премьер» как был подключен в 2017 года так и действовал по настоящее время. И так как на конец января 2020 выполнялись не все условия для бесплатного обслуживания, банк снял соответственно комиссию. Так по халатности данного сотрудника подарил данную сумму банку. Подал заявку на отключение данной услуги, надо теперь ждать и проверять, возможно придется лично ехать в офис. Когда только появилась данная услуга, менеджерами были взрослые и опытные сотрудники, сейчас же набирают не компетентных студентов, которые меняются каждые полгода, и им всё равно на клиентов.