Самый худший банк для ипотеки

Уважаемый Vlad.84! Благодарим Вас за оставленный отзыв. В ответ хотели бы прокомментировать следующее. В первую очередь, приносим искренние извинения за увеличение сроков выдачи закладной. Необходимо отметить, что уполномоченный сотрудник банка обращается в Регистрирующий орган (Росреестр) для получения закладной после получения от клиента необходимого пакета документов. В октябре 2019 г. Вы посредством электронной почты, направили в ИЦ "Варшавский" (ИЦ) документы для дальнейшего получения закладной. По результатам анализа направленного Вами пакета документов, сотрудниками было обнаружено отсутствие Выписки из ЕГРН об основных характеристиках объекта недвижимости (Выписка). Важно отметить, что данная Выписка была необходима для получения банком закладной, в связи с чем сотрудниками ИЦ в Росреестр был направлен запрос на получение Выписки. К сожалению, в результате технической ошибки на стороне Росреестра, оперативно получить Выписку не удалось. Для скорейшего урегулирования ситуации, сотрудник ИЦ запросил у Вас копию указанного документа. При этом, по имеющейся в нашем распоряжении информации, необходимый документ Вами предоставлен не был, в связи с чем получить закладную, с сожалению, на протяжении длительного времени, не представлялось возможным. 25.01.2020 Выписка была получена банком из Росреестра, после чего закладная была подготовлена. Таким образом, сроки выдачи закладной были увеличение по независящим от банка причинам. Относительно предоставления обратной связи на Ваши обращения в банк сообщаем, что сотрудники ИЦ являются выездными сотрудниками, поэтому не всегда могут сразу ответить на сообщение, поступившее на электронную почту, или на входящий звонок. При этом хотим отметить, что обращения Клиентов не остаются без внимания, и банк обязательно предоставляет Клиентам обратную связь. По имеющейся информации, в период с 24.10.2019 по 05.02.2020 сотрудники ИЦ связывались с Вами, в том числе по телефону, и отвечали на все возникающие у Вас вопросы. Также, по имеющейся у нас информации, ранее сотрудниками ИЦ Вы были проинформированы, что запрошенная Вами справка будет подготовлена 17.02.2020. Дополнительно сообщаем, что 13.09.2019 банком на Ваш адрес электронный почты был направлен письменный ответ, содержащий разъяснения по существу затронутых вопросов, относительно корректировки Вашей кредитной истории. Еще раз хотели бы принести извинения за возможные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк.