Между Владивостоком и Москвой...

Для поездки в Китай на длительный срок я выбрала карту Union Pay. На первый взгляд, предложение по данной дебетовой карте наиболее выгодным оказалось у Примсоцбанка. Сотрудники отделения в Москве дали мне "полную" информацию по тарифам и обслуживанию дебетовой карты Union Pay.  Позже выяснилось, что данная мне информация была недостоверна. Вместо заявленной суммы за обслуживание карты (99₽/мес.) со счета списалось количество средств, трехкратно превышающее тариф. Сотрудники отделения не знают причин списания такой суммы, оправдываясь техническими ошибками. Отдельно хочу упомянуть приложение ПримсоцЛ@йн. Невозможность смены пин-кода карты, запрет на переводы внутри банка по данной карте, некорректное описание карты (вместо платежной системы UnionPay карта имеет обозначение MasterCard)... 12.03.2020г я посетила отделение в Москве, чтобы забрать карту, заметив все странности с картой и тарифом по ее обслуживанию, я обратилась к сотруднику опер. зала Ольге Г. Оказалось, что сотрудник не владеет достоверной информацией, обратиться в главный офис банка не может, по причине разницы во времени между Москвой и Владивостоком. Также "радует" отсутствие горячей линии 24/7 для информирования клиентов.  Я написала претензию в письменном виде, которую сотрудники отделения обязались отправить в главный офис во Владивостоке. Ответа до сих пор нет. В целом, визит в отделение Примсоцбанка в Москве оставил негативные эмоции и подорвал доверие к самому банку и его сотрудникам, поселив во мне сомнение в том, что я смогу воспользоваться данной картой UnionPay данного банка в полном объеме в КНР. Боюсь, что останусь без средств и поддержки банка за пределами страны ввиду некомпетентности сотрудников и отсутствия горячей линии 24/7. P/S: в принципе, особых претензий к Ольге Г. нет, по телефону и в живом общении была вежлива.