Разочарование

13.02.2020 15:46
1933
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10.02.2020 оформлял потребительский кредит в приложении Почта банка. Пришло одобрение и следом позвонил сотрудник банка Г-ин Денис и пригласил для окончательного оформления. Приехав в назначенное время, я получаю в смс сообщении отказ. Денис объясняет это тем, что от меня было направлено 3 заявки вместо одной. Решением ситуации он предложил приехать на следующий день и оформиться напрямую. На вопрос, могу ли я сделать это в другом отделении он ответил отрицательно. (Что в последствии оказалось ложью). На следующий день мы стали оформлять заявку, снова пришло одобрение, с немногим худшими условиями. После операции заполнения заявки, Денис попросил меня немного подождать попутно обслуживая следующего клиента. Вернувшись к стойке, я узнал, что к кредитному договору идёт страховка и со слов Дениса она обязательна и отказаться невозможно (ложь 2). Затем он (видимо передумав) сказал, что я все таки могу отказаться от страховки, но по письменному заявлению в отделение страховщика. Но тогда мой процент по кредиту увеличится с 17,9 до 24 (ложь 3). Расстроившись, я решил уточнить, могу ли отказаться от кредита, на что мне было сказано, что деньги уже на счету и сделать ничего нельзя (ложь 4). После всего, Денис сидел и минут 15 вчитывался в договор. Затем у него возникла идея «впихнуть» мне 2 «коробки» с услугами каждая по 3000, опять же сказав, что они входят в условия договора (ложь 5).  В чем же заключается разочарование. Оно в себе самом. Что не потребовал прочесть договор, до всех этих манипуляций. Что не знал своих прав. В том, что развели виноват сам. Просто хотелось бы предостеречь всех, кто к нему попадёт. Слухи о его любви запихнуть побольше ходят и среди тех сотрудников, у которых я консультировался после. Которые разложили мне весь договор по полочкам. Спасибо клиентской службе и безмерное отвращение к Г-ну Денису. Не будьте как я, читайте договор и не будьте доверчивы.
Почта Банк
Почта Банк
2020-02-19T16:50:02+03:00
Уважаемый NikksOn! С Вами связался сотрудник Банка для урегулирования ситуации по данному отзыву. Также была назначена личная встреча с руководителем по данной ситуации. Из данного отделения поступила информация о том, что вопрос был урегулирован. В случае, если Ваш вопрос решен, напишите мне об этом. Заранее благодарю Вас. С уважением к Вам, Алина ПАО "Почта Банк".
NikksOn
2020-02-19T19:12:19+03:00
Вопрос решён. К банку как к организации претензий не имею.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025