Плохая работа Жуковского филиала банка МКБ

Я, как постоянный клиент МКБ, мягко говоря, разочарован произошедшей ситуацией. Из года в год являюсь вкладчиком Банка и обсуживаюсь в офисе в г. Жуковский Московской обл. 29.01.2020 обратился в офис банка с целью переоформления вклада. Сотрудник банка Н-ов А.Н. предложил оформить вклад под ставку 7,1%. Естественно, данное предложение меня заинтересовало. Далее, практически не комментируя свои действия, он предоставил документы на подпись, где на половину моей суммы был договор вклада, а на другую половину заявление на открытие счета и ВСЁ! На мои многочисленные вопросы (А где вторая половина? Почему вклад не на всю сумму? И т.д.), последовал ответ, что вторая половина – это аналог вклада, где ГАРАНТИРОВАННАЯ доходность составляет порядка 9% и данный счет, как и вклад, ЗАСТРАХОВАН ГОСУДАРСТВОМ (АСВ)! Более того, Н-ов сообщил, что скоро (буквально в ближайшее время) банки вообще перестанут принимать вклады, будут только инвестиционные продукты. Это тоже нормальное консультирование, вероятно? К сожалению, я не специалист в финансовых вопросах и, в связи с этим, поверил консультации этого «специалиста». Какого же было мое удивление, когда я понял, что меня просто обманули. Нагло обманули. Очевидно, что задача сотрудников – «впарить» продукт клиентам. Откровенно говоря – это обман! Никакой гарантированной доходности, естественно, нет, инвестиционные продукты Государством не страхуются. 10.02.2020 я обратился в этот же офис банка с целью забрать свои денежные средства. Тут «сюрпризы» продолжились. Часть, составляющую договор вклада, мне вернули сразу, а вторую половину (как выяснилось, ИИС) - нет и сообщили, что срок возврата до 30 дней (Кстати говоря, Господин Н-ов сообщал, что всё аналогично вкладу, вывод средств в течение дня). Это что за тарифы такие? Срок вывода средств с ИИСа составляет 30 дней? Вы серьезно? Т.е. Банк будет еще месяц пользоваться моими деньгами (которые не совсем честным путем туда завел сотрудник) бесплатно? На мое требование предоставить документ, который подтверждает эти слова, сотрудница 15 минут «кормила» обещаниями, потом на 10 минут молча ушла (судя по всему, к руководителю офиса)  и далее вернулась с распечаткой, где указано, что срок расторжения договора составляет 30 дней (до). Насколько мне известно, ИИС может существовать и с нулевым остатком, а срок вывода средств, равный 15-30 дней – это дикость. К слову говоря, никто, конечно, о подобных сроках (если они реальны) меня не предупредил. Руководитель офиса К-ва М.Е., не смотря на довольно конфликтную ситуацию, связанную с недобросовестным поведением сотрудника, никаких мер не предприняла, вероятно такое консультирование для этого банка – норма. Прошу руководство банка разобраться в данной ситуации, принять меры к сотрудникам, которые умышленно предоставляют клиентам ложную информацию. Более того, прошу максимально оперативно вернуть мне мои денежные средства! С Уважением, П-ин В.В.