Ужасный сервис!

13.02.2020 19:00
2228
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Пытаюсь 2 день подряд дозвонится до кол центра ХКрБ, ожидание по 10-12 минут в среднем, в чате отвечают без объяснения, было поставлено 2 прямых вопроса, на которые ответили очень просто: "Вы не переживайте, если сумма к вечеру завтрашнего дня не поступит, обращайтесь составим обращение." У меня после закрытия вклада уменьшилась сумма первоначального вклада, в итоге объяснения, почему так произошло, мне никто так и не предоставил.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-02-17T11:25:22+03:00
Добрый день. Действительно наблюдалась большая очередь на горячей линии и из-за этого время ожидания было увеличено. Консультацию сотрудников в чате нельзя назвать идеальной, информация передана руководителю. Приношу Вам извинения за возможные неудобства. 04.01.2019 г. Вами был оформлен вклад Кабинет Плюс с причислением процентов ежемесячно на связанный счет. 04.01.2020 г. вклад был пролонгирован в Кабинет(4% годовых), также с причислением процентов ежемесячно на связанный счет. Согласно условиям договора при досрочном востребовании вклада процентная ставка составляет 0,01% годовых. 03.02.2020 г. были причислены проценты по пролонгированному вкладу, 13.02.2020 г. Вы закрыли вклад раньше срока его окончания. Банком были возвращены обратно ранее причислены проценты, по этой причине первоначальная сумма вклада стала меньше. С уважением, эксперт Анастасия.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024