Полный беспредел и некомпетентные сотрудники!

Здравствуйте! Обратились в банк 25.11.2019 года за ипотекой на достроительство жилого дома, на котором уже возведены почти 2 этажа. Ипотека была одобрена, после чего, менеджер Сбербанка выслал нам пакет документов, которые необходимо собрать для оформления данной ипотеки.  После чего, мной начался сбор этих документов и хождения по разным инстанциям. На протяжении 2,5-й месяцев велась переписка в чате ДомКлик с менеджерами Сбербанка, которые владеют разной информацией по данной ипотечной программе. Каждый раз выявлялась все новая информация по требуемым документам.  Хочу отметить, что каждый раз на звонок отвечал новый менеджер, который опровергал слова предыдущего менеджера (информация, касаемая нужных документов была у всех разная)!!! В итоге, после двух месяцев сбора документов, я звоню в Сбербанк, очередной раз узнать, нужно ли им предоставить тот или иной документ, на что "новый" менеджер Сбербанка, который ознакомился с моей ситуацией, и узнав, что я беру ипотеку на недострой, сообщает мне, что Ипотеку я взять не могу. Как оказалось, спустя такое долгое время, когда пакет документов почти собран, выясняется, что мы можем взять Ипотеку, только если на нашем участке стоит фундамент, а если стоят какие-то стены, то оформить мы ее не можем. ПОЧЕМУ Я УЗНАЮ ЭТО ТОЛЬКО СПУСТЯ 2,5 МЕСЯЦА? Сказать, что я в шоке, ничего не сказать. 2,5 месяца я собираю документы, параллельно общаюсь с менеджерами банка, плачу за сбор документов не малые деньги и что? Узнаю, что взять эту ипотеку вдруг мы не можем!? ПОЛНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ!!!! Настолько некомпетентные сотрудники банка, которые "владеют" разной информацией и вводят людей в заблуждение, и в итоге, в безвыходность! Вся переписка с их ответами у меня сохранена, где на протяжении 2,5-й месяцев менеджеры отвечали мне на вопросы и вели данное ипотечное дело. Спасибо дорогой Сбербанк и в особенности "высококвалифицированным" менеджерам банка. Жалоба пойдет дальше!